RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Curso subvencionado para trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado a trabajadores
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Metodología
Online
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Idiomas
Castellano
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Horas lectivas
30h
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Duración
3 Semanas
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Inicio
07/05/2024
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Campus online
Sí
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Tutor personal
Sí
Resolver situaciones potencialmente conflictivas e incluso adelantarnos a ellas es una parte importante de nuestra actividad diaria. En este curso aprenderemos a identificar situaciones conflictivas, analizaremos los tipos de conflicto, cómo se generan y aprenderemos técnicas que nos permitan la gestión constructiva de conflictos.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
- Analizar diversas líneas y procedimientos para conocer y gestionar adecuadamente los conflictos.
- Examinar el concepto, tipología y elementos implicados en el conflicto.
- Distinguir las diferentes etapas que forman el conflicto como proceso.
- Considerar diferentes modelos para la gestión del conflicto.
- Identificar técnicas adecuadas para la resolución de conflicto.
Trabajadores por cuenta ajena, autónomos y empleados públicos.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 3 años en Emagister.
Materias
- Conflictos
- Resolución de conflictos
- Mediación
- Comunicación
- Negociación efectiva
Profesores
Javier Sánchez Vigil
Psicólogo y Formador
Temario
Unidad 1. El proceso de la comunicación y la resolución de conflictos
- La comunicación interpersonal
- Tipos de comunicaciones
- La comunicación eficaz
- Resolución de conflictos en nuestra vida. Comunicación y resolución de conflictos
Unidad 2. Resolución asertiva de los conflictos
- Conflictos que nos rodean y su gestión
- Habilidades para una comunicación eficaz
- Escucha activa, rapport, feedback, el mensaje
- La asertividad: qué es, cómo hablar con asertividad y desarrollarla
- Gestión de las emociones. Conocer nuestras emociones y aprender a gestionarlas
Unidad 3. Empatía: habilidad para resolver conflictos
- Empatía y estilos de comportamiento. Establecimiento de acuerdos mutuamente favorables y negociación eficaz
- Empatía: qué es, cómo aplicarla y cómo desarrollarla
- Estilos de comportamiento: entender y aprender cómo se comporta la persona para mejorar la empatía
- Gestionar y conseguir acuerdos favorables para ambas partes
- Negociar eficazmente (ganar- ganar)
- Los diferentes tipos de conflictos
Unidad 4. Metodología para resolver conflictos
- Metodología efectiva para resolver conflictos
- La mediación y la negociación
- Cómo llegar a acuerdos favorables
Unidad 5. Los estilos de negociación
- Modelos de negociación: Negociación por posición, Negociación por principios y negociación por situación
- Fases de la negociación
- Preparación de la negociación
- Definición de los objetivos: Análisis de las soluciones, establecimiento de los objetivos
- concretos de la negociación, plan de concesiones
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