Curso de Negocios online y comercio electrónico (COMT0108)

MÓDULO DE FORMACIÓN 1: Estrategias y planificación en comercio electrónico

Planificación estratégica del comercio electrónico

• Análisis estratégico del comercio electrónico: antecedentes,evolución y tendencias

• Definición y ejemplos de Modelos de negocio en comercio electrónico

• Análisis DAFO en el comercio electrónico español

• Estrategias de mercado/producto: desarrollo de producto,mercado, especialización e investigación

• Descripción del marketing y fidelización en comercio electrónico

• Marketing-mix en el comercio electrónico: producto, distribución,

promoción y precio

• Definición de estrategias de captación en e-commerce: SEM, SEO,afiliación y cross marketing

• Creación de programas de fidelización eficaces: programas depuntos, e-bonus, premios y sorteos

• Explicación de redes de afiliación propias y redención de puntos:construcción y funcionamiento

• Uso responsable de recursos en la publicidad digital: prácticaspara reducir el uso innecesario de servidores y almacenamiento

• Financiación y desarrollo de proyectos de comercio electrónico

• Distinción entre fuentes de financiación: propias (familiares,amistades) y externas (inversionistas, capital riesgo)

• Descripción del business plan y plan comercial: cómo estructurarlos para obtener financiación

• Análisis de productos digitales: del modelo gratuito al pago por visualización

• Definición de venta de contenidos de pago y sus desafíos.

MÓDULO DE FORMACIÓN 2: Tecnologías y operaciones en comercio electrónico

• Análisis de la estructura y desarrollo tecnológico en comercio electrónico

• Descripción de la estructura tecnológica de tres capas: modeloback-end, integración de sistemas y work-flow

• Desarrollo y diseño de una website de éxito: usabilidad, ambientede compra y front-end

• Gestión de catálogos y carrito de la compra: herramientas decatálogo y verificación

• Servicio a la clientela en e-commerce: CRM, marketing inverso ypostventa

• Organización de la logística y fulfillment en el comercio electrónico

• Explicación de la importancia de la logística en e-commerce:logística de productos físicos y virtuales

• Descripción de aprovisionamiento, almacenamiento y logística inversa

• Integración de la logística con TI para añadir valor

• Logística sostenible en e-commerce, optimización de la cadena de suministro y reducción de la huella de carbono

• Resumen de la seguridad en los medios de pago online

• Definición y comparación de sistemas de pago integrados y no integrados

• Identificación de medidas de seguridad en medios de pago: 3D

Secure, encriptación y protección de datos

• Definición y desarrollo de Internet Mobile Payment en ecommerce

• Descripción de modelos de negocio y workflow en sistemas de pago móviles

MÓDULO DE FORMACIÓN 3: Comercio electrónico internacional y B2B

• Análisis del comercio electrónico internacional

• Caracterización de la clientela por países: segmentación internacional

• Descripción de la legislación y medios de pago internacionales

• Exportación y distribución de productos en mercados internacionales

• Identificación de procesos de atención a la clientela y reclamaciones internacionales

• Contextualización de la logística internacional

• Enumeración de los retos de la distribución en el comercio electrónico internacional

• Explicación de transporte urgente y seguimiento vía internet

• Identificación de procesos de reclamación y devoluciones internacionales

• Optimización logística para reducir costos en la distribución internacional

• Relación del comercio electrónico en un entorno B2B

• Clasificación de modelos de negocio en B2B y marketplaces

• Descripción de agregadores horizontales y verticales

• Transición de catálogos a e-catálogos: gestión y beneficios

• Gestión del conflicto de canales en el entorno B2B