Organización de estaciones de servicio (I17502P07-02)

Psique Group & Business School.
Psique Group & Business School.

Curso

Online

359 € IVA inc.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    100h

  • Inicio

    Fechas a elegir

Este Curso de Organización de Estaciones de Servicio le ofrece una formación especializada en la materia. Con la realización de este Curso de Organización de Estaciones de Servicio de la Familia Profesional de Marketing y Comunicación y más concretamente del área de conocimiento Marketing y Relaciones Públicas el alumno estudiara los conceptos básicos y específicos de dicha materia. Realiza esta formación y especialícese en Organización de Estaciones de Servicio.

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Documentos

  • Info Psique Group Formacion.pdf

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2018

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Materias

  • Tareas
  • Estación
  • Servicio
  • Atención al cliente
  • Fast food

Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TAREAS HABITUALES EN LA ESTACIÓN DE SERVICIOS
  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. Contenido
  4. - Tareas referentes a la seguridad en las estaciones de servicios
  5. - Tareas referentes a la imagen
  6. - Tareas relacionadas con la atención al cliente
  7. - Tareas periódicas
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TAREAS EN TIENDA
  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. Contenido
  4. - El surtido en las tiendas de las estaciones de servicio
  5. - La implantación
  6. - El ambiente
  7. - Marketing y publicidad
UNIDAD DIDÁCTICA 3. VENDING Y FAST FOOD
  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. - La tienda y el vending
  4. - El fast food o comida rápida en las estaciones de servicio
UNIDAD DIDÁCTICA 4. IMAGEN DE LA ESTACIÓN DE SERVICIO
  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. Contenido
  4. - Imagen del expendedor
  5. - La imagen de la estación de servicio
UNIDAD DIDÁCTICA 5. RELACIÓN CON EL CLIENTE
  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. Contenido
  4. - El cliente
  5. - Los tipos de caracteres
  6. - Observar al cliente
  7. - Comunicarse con el cliente
  8. - Las quejas y las reclamaciones
  9. - Finalizar los encuentros con los clientes
  10. - El encuentro

Información adicional

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