Procedimientos Básicos en la Atención al Cliente y Ecommerce. (COMT16)

• Conocer el funcionamiento del mercado comercial y sus tendencias actuales.
• Adquirir habilidades en atención al cliente y comunicación efectiva.
• Aplicar estrategias de fidelización y mejora de la experiencia del cliente en entornos físicos y digitales.
• Comprender el impacto del e-commerce en la relación con los clientes y su evolución.
• Manejar herramientas digitales y software para la gestión de tiendas online y marketplaces.

Este curso está diseñado para:
• Personas sin experiencia previa que desean mejorar sus habilidades en atención al cliente y comercio electrónico.
• Emprendedores y autónomos, que buscan optimizar la gestión de sus negocios en línea.
• Personas en búsqueda de empleo, que desean ampliar sus competencias en atención comercial y e-commerce.
• Profesionales del comercio y la venta, que necesitan actualizar sus conocimientos sobre fidelización de clientes y herramientas digitales.
• Estudiantes de marketing, ventas y administración, que quieren conocer las tendencias del sector comercial y aplicarlas en entornos digitales.

No se exige ningún requisito para acceder a la formación, aunque se han de poseer las habilidades de la comunicación lingüistica suficientes que permitan cursar con aprovechamiento la formación.

Oficial

• Formación especializada en atención comercial y comercio electrónico, adaptada a las tendencias del mercado.
• Modalidad flexible, con opciones presenciales y teleformación.
• Material actualizado con enfoque práctico, facilitando la comprensión y aplicación de conocimientos.
• Docentes con experiencia en el sector comercial y digital, aportando conocimientos actualizados y aplicables a la práctica profesional.
• Casos prácticos y ejercicios aplicados, asegurando una formación orientada a la empleabilidad.

Un asesor académico se pondrá en contacto contigo para darte toda la información necesaria.