Recepcionista de Hotel

Escuela de Hostelería de Córdoba

Curso

En CÓRDOBA

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Lugar

    CÓrdoba

  • Horas lectivas

    729h

Objetivo del curso: Satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones, realizando para ello funciones administrativas, de facturación y comerciales.

Instalaciones y fechas

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Inicio

CÓRDOBA (Córdoba)
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CAMPO MADRE DE DIOS S/N, 14010

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Temario

Módulos


1. Introducción al Turismo y la Hostelería
2. Reserva de habitaciones
3. Tareas de mostrador
4. La facturación de servicios y caja de Recepción
5. Gestión Informática hotelera
6. Legislación hotelera aplicada
7. El servicio de Conserjería
8. Información y recursos turísticos
9. El servicio telefónico
10. Manejo de la centralita de teléfonos
11. Calidad de servicio y atención al cliente
12. Inglés para Recepción
Formación complementaria

Prácticas


Al finalizar la fase formativa, el alumno tendrá opción de realizar prácticas en empresas del Sector Hostelero.

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