Recepcionista de Hotel

Curso

En Salamanca

Precio a consultar

Más información

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti, y podrás financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 64 94 94

Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Lugar

    Salamanca

  • Inicio

    Fechas a elegir

¿Te gustaría trabajar en un hotel? ¿Quieres enfrentarte al apasionante reto de convertirte en recepcionista de hotel? Si es así, deberías saber que Emagister acaba de ampliar su oferta formativa con el curso Recepcionista de Hotel impartido por el centro Elite Formación.

El objetivo general del curso es satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones, realizando para ello funciones administrativas, de facturación y comerciales.

Durante la realización de este curso conseguirás adquirir las técnicas y estrategias necesarias para organizar y negociar el servicio de establecimientos hoteleros, así como para gestionar e intervenir en el servicio de comunicaciones de instituciones hoteleras.

Con este curso tienes una buena ocasión para enriquecer tu perfil profesional y abrir nuevas expectativas laborales. Si necesitas más información, pídela aquí, en emagister.com.

Información importante

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Salamanca
Ver mapa
Calle azafranal, 17-19 entreplanta oficina 3, 37001

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

El objetivo general del curso de Recepcionista de Hotel de la Familia Profesional Turismo y Hostelería, es satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones, realizando para ello funciones administrativas, de facturación y comerciales.

El curso va dirigido a todas aquellas personas que deseen adquirir un conocimiento amplio dentro de este campo de trabajo. Las unidades de competencia del Recepcionista de Hotel son las siguientes: 1. Organizar y gestionar el servicio de Recepción en empresas de hostelería. 2. Organizar y negociar el servicio de Consejería en establecimientos hoteleros. 3. Organizar, gestionar e intervenir en el servicio de comunicaciones de Instituciones hoteleras.

No es necesario tener conocimientos previos, sólo la correcta comprensión de las enseñanzas dadas en cada materia.

Al finalizar los estudios, el alumno que supere satisfactoriamente el curso obtendrá el título, de Élite formación, RECEPCIONISTA DE HOTEL.

El desarrollo del curso se realiza conforme a la metodología propia de Élite Formación: PRESENCIAL Desarrollado en nuestras instalaciones por un profesorado altamente cualificado y con experiencia profesional en la gestión asistencial de centros residenciales. PERSONALIZADO Adaptado a tu ritmo, de forma individual, permitiendo que lo puedas compatibilizar con otras tareas. El único centro de estudios que te permite desarrollar los estudios de forma presencial y compatible con tus actividades. PROFESIONAL Todos los contenidos del curso tienen su orientación a la práctica profesional, este es nuestro objetivo: mejorar tu capacitación y favorecer tu desarrollo profesional.

Preguntas & Respuestas

Plantea tus dudas y otros usuarios podrán responderte

¿Quién quieres que te responda?

Sólo publicaremos tu nombre y pregunta

Logros de este Centro

2019
2017

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 7 años en Emagister.

Materias

  • Recepción
  • Recepcionista
  • Inglés
  • Recepcionista de hotel
  • Gestión de reservas
  • Comunicación
  • Atención al cliente
  • Word
  • Hostelería
  • Turismo
  • Idiomas
  • Atención
  • Hotel
  • Reservas
  • Programas informáticos
  • Actividades turísticas
  • Mostrador
  • Conserjería
  • Consejería
  • Cadena hotelera
  • Recepción
  • Cadena hotelera

Temario

Programa formativo

Módulo 1. Recepcionista de hotel

Unidad 1. Introducción al turismo y la hostelería

Unidad 2. El mercado turístico y la distribución turística

Unidad 3. La intermediación en la reserva y venta de alojamientos

Unidad 4. Legislación general del sector turístico

Unidad 5. Departamento de mostrador

Unidad 6. Departamento de facturación y caja i. Documentación administrativa básica

Unidad 7. Departamento de facturación y caja ii. Operaciones básicas de cobros y pagos

Unidad 8. Departamento de conserjería

Unidad 9. Habilidades comunicativas en el personal de recepción

Unidad 10. Atención telefónica en recepción

Unidad 11. Calidad del servicio y atención al cliente en hostelería

Unidad 12. Prevención de riesgos laborales en la hosteleria

Módulo 2. Inglés para recepcionista-conserje

Unidad 1. Atención al cliente en la recepción-conserjería

1. Terminología específica en las relaciones con clientes

2. Saludos, prestaciones y fórmulas de cortesía habituales

3. Estilos, formal e informal

4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes

5. Ejemplos de atención al cliente y resolución de reclamaciones

Unidad 2. Dar información turística en inglés

1. Comunicación entre centros de información turística

2. Proveedores de servicios, precios y tarifas

3. Informar sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas y posibilidades de ocio

4. Informar sobre recursos naturales de la zona y actividades deportivas

5. Informar sobre la protección medioambiental

6. Evaluación de la satisfacción del cliente

Unidad 3. Gestión de servicios turísticos en inglés

1. Los servicios turísticos

2. Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos

3. Billetes, bonos y otros documentos turísticos

4. Negociación con proveedores de servicios turísticos

5. Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero

6. Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero

Salidas profesionales

Recepcionista de hotel

Jefe de recepción

Información adicional

Se trata de clases particulares.

El alumno tendrá acceso a prácticas en centros concertados. Élite formación complementa su oferta formativa de cursos con prácticas en empresas líderes en el sector para facilitar la inserción laboral de sus alumnos y un asesoramiento completo en la búsqueda de empleo.

Más información

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti, y podrás financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 64 94 94

Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

Recepcionista de Hotel

Precio a consultar