RECEPCIONISTA DE HOTEL

Escuela de Oportunidades Laborales
CUM LAUDE
5.0
13 opiniones
  • Los examinadores muy experimentados, y el contenido súper completo. Muy contento con la Escuela de Oportunidades Laborales
    ← | →
  • Mi estancia en el hotel fue increíble gracias a la amabilidad y profesionalismo del recepcionista. Desde el momento en que llegué, me recibió con una cálida sonrisa y un trato amigable. Fue muy eficiente al registrarme y se aseguró de que todas mis necesidades fueran atendidas. El recepcionista también fue muy servicial al proporcionarme información sobre los servicios del hotel, recomendaciones locales y direcciones de lugares de interés. Siempre estuvo dispuesto a responder a mis preguntas y se mostró muy conocedor de la zona.
    ← | →
  • Esta formación fue una experiencia increíble. Los instructores eran muy experimentados y estaban muy bien preparados para las clases.
    ← | →

Curso

Online

300 € IVA inc.

Más información

912669065

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Los mejores cursos de Hostelería

Ver todos

Ver todos

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Nivel

    Nivel avanzado

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    300h

  • Duración

    Flexible

  • Inicio

    Fechas a elegir

  • Prácticas en empresa

    Sí

  • Campus online

    Sí

  • Servicio de consultas

    Sí

  • Tutor personal

    Sí

Título privado a nivel Europeo, Bolsa de trabajo

Con esta formación obtendrá todos los conocimientos necesarios relacionados con el ámbito de la prevención de riesgos laborales para convertirse en un profesional de este campo laboral y acceder a diferentes oportunidades laborales que esta formación le proporcionará.

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Online

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

Los objetivos básicos de este máster es dar a nuestros alumnos una amplia gama de temas en los cuales aprenderán todo lo que se necesita para convertirte en un buen profesional, saber realizar el trabajo de la mejor manera y proporcionar un servicio de calidad.

A todas las personas interesadas en el ámbito de la prevención de riesgos laborales, que estén interesadas en las oportunidades laborales que ofrece nuestra escuela, tales como una titulación a nivel europeo, acceso gratuito a bolsa de trabajo nacional e internacional, flexibilidad…, entre otras ventajas.

Como el nombre de la escuela indica, en la Escuela de Oportunidades Laborales fomentamos las oportunidades laborales a través de nuestras formaciones, por lo que no imponemos ningún requisito para estudiar. De esta forma, nuestros alumnos tendrán igualdad de oportunidades en el mundo laboral gracias a nuestra formación de calidad.

RECEPCIONISTA DE HOTEL

Dado nuestro objetivo de promover las oportunidades laborales, ofrecemos formaciones de máxima calidad a nuestros alumnos al mejor precio. Le ofrecemos formaciones flexibles y nos adaptamos a nuestros alumnos y sus necesidades, tanto formativas como personales.

Les enviaremos un correo electrónico con toda la información detallada, así como una guía del temario de la formación solicitada. Además, uno de nuestros asesores se pondrá en contacto con usted para poder informarle y resolverle cualquier duda que le surja.

Preguntas & Respuestas

Añade tu pregunta

Nuestros asesores y otros usuarios podrán responderte

¿Quién quieres que te responda?

Déjanos tus datos para recibir respuesta

Sólo publicaremos tu nombre y pregunta

Buenas tardes, estoy interesado por el curso de recepcionista de hotel, queria saber si me puedo comunicar con alguien para obtener informacion. Gracias

Marcos T., 18/10/2022

Responder

Opiniones

5.0
excelente
  • Los examinadores muy experimentados, y el contenido súper completo. Muy contento con la Escuela de Oportunidades Laborales
    ← | →
  • Mi estancia en el hotel fue increíble gracias a la amabilidad y profesionalismo del recepcionista. Desde el momento en que llegué, me recibió con una cálida sonrisa y un trato amigable. Fue muy eficiente al registrarme y se aseguró de que todas mis necesidades fueran atendidas. El recepcionista también fue muy servicial al proporcionarme información sobre los servicios del hotel, recomendaciones locales y direcciones de lugares de interés. Siempre estuvo dispuesto a responder a mis preguntas y se mostró muy conocedor de la zona.
    ← | →
  • Esta formación fue una experiencia increíble. Los instructores eran muy experimentados y estaban muy bien preparados para las clases.
    ← | →
100%
5.0
excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Ivan Díaz

5.0
29/05/2023
Sobre el curso: Los examinadores muy experimentados, y el contenido súper completo. Muy contento con la Escuela de Oportunidades Laborales
¿Recomendarías este curso?: Sí

Cruz Fernández

5.0
29/05/2023
Sobre el curso: Mi estancia en el hotel fue increíble gracias a la amabilidad y profesionalismo del recepcionista. Desde el momento en que llegué, me recibió con una cálida sonrisa y un trato amigable. Fue muy eficiente al registrarme y se aseguró de que todas mis necesidades fueran atendidas. El recepcionista también fue muy servicial al proporcionarme información sobre los servicios del hotel, recomendaciones locales y direcciones de lugares de interés. Siempre estuvo dispuesto a responder a mis preguntas y se mostró muy conocedor de la zona.
¿Recomendarías este curso?: Sí

Julio Farre

5.0
02/05/2023
Sobre el curso: Esta formación fue una experiencia increíble. Los instructores eran muy experimentados y estaban muy bien preparados para las clases.
¿Recomendarías este curso?: Sí

Elena Moreno

5.0
01/05/2023
Sobre el curso: Los recursos de aprendizaje fueron excelentes. Tenía acceso a todo lo que necesitaba para estudiar en línea, incluyendo materiales de lectura, videos y ejercicios prácticos.
¿Recomendarías este curso?: Sí

Maria Pedrosa

5.0
01/05/2023
Sobre el curso: La formación fue muy interactiva y participativa. Pude aplicar lo que estaba aprendiendo en situaciones reales y practicar las técnicas en grupos de trabajo.
¿Recomendarías este curso?: Sí
Ver todas
*Todas las opiniones recogidas por Emagister & iAgora han sido verificadas

Logros de este Centro

2023
2022
2021

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 2 años en Emagister.

Materias

  • Prevención
    6

    6 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Riesgos laborales
    6

    6 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Recepcionista de hotel
    7

    7 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Información turística
    8

    8 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Sector turístico
    6

    6 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Gestión de reservas
    6

    6 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Destinos turísticos
    6

    6 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Servicio al cliente
    7

    7 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Distribución turística
    7

    7 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Recepcionista
    9

    9 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Recepción
    9

    9 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

Profesores

Equipo Docente

Equipo Docente

Especializado

Temario

  1. MÓDULO 1. RECEPCIONISTA DE HOTEL
TEMA 1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO Y LA HOSTELERIA
  1. Historia y Evolución del Turismo
  2. Concepto y Definiciones
  3. Análisis de la composición del producto turístico en España
  4. Principales destinos turísticos españoles y sus características
  5. Destinos turísticos Internacionales
  6. El mundo de la Hostelería
TEMA 2. EL MERCADO TURISTICO Y LA DISTRIBUCIÓN TURISTICA
  1. Producto y Características del producto
  2. La oferta y la demanda del turismo en España
  3. La distribución turística
  4. Las centrales de reservas
  5. Los Sistemas Globales de Distribución GDS
  6. Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional
  7. Las motivaciones turísticas
  8. La distribución del turismo en Internet
TEMA 3. LA INTERMEDIACIÓN EN LA RESERVA Y VENTA DE ALOJAMIENTOS
  1. Relaciones entre Agencias de Viajes y empresas de alojamiento
  2. Fuentes informativas de la venta de alojamiento
  3. Las reservas directas e indirectas
  4. Las tarifas y sus condiciones de aplicación
  5. Las cadenas hoteleras y las centrales de reserva
  6. Los Tour Operadores
TEMA 4. LEGISLACIÓN GENERAL DEL SECTOR TURISTICO
  1. Legislación General del Sector Turístico
  2. Ordenación sobre Establecimientos Hoteleros
  3. Regulación de precios
TEMA 5. DEPARTAMENTO DE MOSTRADOR
  1. Funciones en el mostrador
  2. La plantilla de la recepción. Distribución de horarios
  3. Relaciones Interdepartamentales
  4. El Rack de Habitaciones
  5. El ciclo del cliente
  6. El chek in
  7. Protocolos de administración de control y gestión
  8. La gestión de grupos
  9. El libro de Recepción
  10. El chek out
TEMA 6. DEPARTAMENTO DE FACTURACIÓN Y CAJA I. DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA BÁSICA
  1. Los Documentos comerciales y administrativos
  2. Documentos justificativos de las operaciones de compra-venta
TEMA 7. DEPARTAMENTO DE FACTURACIÓN Y CAJA II. OPERACIONES BÁSICAS DE COBROS Y PAGOS
  1. Operaciones básicas de cobro y pago
  2. Descripción de medios de pago
  3. Modelos de documentación de cobro y pago, convencionales o telemáticos
  4. Cumplimiento de libros de caja y bancos
  5. Impresos correspondientes a los servicios bancarios básicos
  6. Gestión de tesorería: Banca online
  7. Aplicaciones informáticas
TEMA 8. DEPARTAMENTO DE CONSERJERÍA
  1. Organización y funciones
  2. Documentación, Soportes de información
  3. Personal de Conserjería
TEMA 9. HABILIDADES COMUNICATIVAS EN EL PERSONAL DE RECEPCIÓN
  1. Conceptualización de la Comunicación
  2. Elementos constitutivos de la comunicación
  3. Teorías de la comunicación según el contexto
  4. Obstáculos en la comunicación
  5. Tipos de Comunicación
  6. Habilidades conversacionales
  7. La escucha
  8. La empatía
  9. La reformulación
  10. La Aceptación incondicional
  11. La destreza de personalizar
  12. La Confrontación
TEMA 10. ATENCIÓN TELEFÓNICA EN RECEPCIÓN
  1. Pautas Generales
  2. Recepción de visitas
  3. El Teléfono
  4. Proporcionar información
  5. Entrevistas
TEMA 11. CALIDAD DEL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA
  1. Introducción. La calidad del servicio y Atención al Cliente
  2. El Cliente
TEMA 12. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN LA HOSTELERIA
  1. Conceptos básicos en Prevención de Riesgos laborales
  2. Descripción y características del Sector de la Hostelería
  3. Legislación específica en Prevención de Riesgos Laborales en el Sector
  4. Factores de Riesgo y Medidas Preventivas
  5. Absentismo, rotación y riesgos psicosociales asociados al sector
  6. El acoso psicológico en el trabajo
  7. El estrés laboral
  8. MÓDULO 2. INGLÉS PARA RECEPCIONISTA-CONSERJE
TEMA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA RECEPCIÓN-CONSERJERÍA
  1. Terminología específica en las relaciones con clientes
  2. Saludos, prestaciones y fórmulas de cortesía habituales
  3. Estilos, formal e informal
  4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes
  5. Ejemplos de atención al cliente y resolución de reclamaciones
TEMA 2. DAR INFORMACIÓN TURÍSTICA EN INGLÉS
  1. Comunicación entre centros de información turística
  2. Proveedores de servicios, precios y tarifas
  3. Informar sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas y posibilidades de ocio
  4. Informar sobre recursos naturales de la zona y actividades deportivas
  5. Informar sobre la protección medioambiental
  6. Evaluación de la satisfacción del cliente
TEMA 3. GESTIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS EN INGLÉS
  1. Los servicios turísticos
  2. Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos
  3. Billetes, bonos y otros documentos turísticos
  4. Negociación con proveedores de servicios turísticos
  5. Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero
  6. Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero

A otros usuarios les interesó esto...

Más información

912669065

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

RECEPCIONISTA DE HOTEL

300 € IVA inc.

Los mejores cursos de Hostelería

Ver todos

Ver todos