Secretariado de Dirección

1. TÉCNICAS RELACIONALES DE SECRETARIADO DE DIRECCIÓN El papel de la
secretaria de dirección: Diferentes tipos de secretaria/o de dirección
Vertientes de acción del trabajo de la secretaria de dirección: La
Secretaria/o de Dirección y la Función Directiva. Los estilos de mando:
características La eficiencia de la secretaria/o de dirección: adaptación
al estilo de mando El secretariado de Dirección y el Equipo Humano
Administrativo Comportamientos ante el grupo de trabajo La organización y
la planificación del trabajo Influencias personales en la comunicación
efectiva Aprender a escuchar Las críticas: Cómo expresar una crítica. Cómo
hacer frente a las críticas La conducción del diálogo Vender ideas. El
trato con las personalidades problemáticas La importancia de la
comunicación informal Efectos de los sistemas de comunicación sobre los
mensajes
2. INTRODUCCIÓN A LA ECONOMIA DE LA EMPRESA Introducción a la
Economía Concepto de economía y evolución histórica Indicadores económicos
Elementos de Economía de la Empresa
3. PROTOCOLO INTERNACIONAL E
INSTITUCIONAL Introducción al Protocolo Definiciones de protocolo.
Evolución histórica. Regulación legal del protocolo: decreto 2099/83.
Aspectos Generales del Protocolo Presentaciones y saludos. Normas
generales de comportamiento. Títulos, condecoraciones y tratamientos. La
seguridad en los actos. El Protocolo en la Empresa Tratamientos dentro de
la empresa. Comportamiento social. El regalo en la empresa. Invitaciones
en España y en el extranjero: Forma de las invitaciones. Contestación a
invitaciones Obligaciones con los visitantes. Las ceremonias en la
empresa: Anfitrión. Precedencias. Presidencias Colocación de autoridades y
personalidades. Los banquetes: Colocación de los asistentes. Reglas que
gobiernan la comida. La atención al invitado Protocolo Institucional
4.
CONCLUSIONES FINALES Y ORIENTACIONES
5. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
6
. SENSIBILIZACION MEDIOAMBIENTAL