SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001

1. MODIFICACIONES DE ISO 9001-2008

Modificaciones de ISO 9001-2008                           

2 INDICADORES DE GESTIÓN    

Introducción    

Planificación y control de gestión           

Indicadores de gestión

Diseño y construcción de indicadores  

Metodología general para establecimiento de indicadores       

Indicadores básicos de un negocio        

Indicadores de efectividad        

Indicadores de eficiencia           

Indicadores de calidad 

Indicadores de productividad  

Indicadores de apalancamiento              

Indicadores de rentabilidad      

Indicadores de riesgo  

Indicadores de competitividad

Indicadores de liquidez               

Diseño de otros indicadores importantes          

Conclusiones   

Bibliografía        

3 CASOS PARA TRABAJAR EN EQUIPO  

Casos para trabajar en equipo 

Casos para trabajar en equipo 

Casos para trabajar en equipo 

Casos para trabajar en equipo 

Casos para trabajar en equipo 

Casos para trabajar en equipo 

Cuestionario: Cuestionario final