Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Sevilla

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001

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Tipología Curso
Lugar Sevilla
Horas lectivas 20h
Inicio Fechas a elegir
  • Curso
  • Sevilla
  • 20h
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Descripción

Adquirir mayores conocimientos en materia de indicadores de gestión, imprescindibles para la mejora continua exigida por las diferentes normas internacionales, aplicados al ámbito de la calidad.

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ISO 9001
Indicadores de gestión

Temario

1. MODIFICACIONES DE ISO 9001-2008

 

 

Modificaciones de ISO 9001-2008                           

 

2 INDICADORES DE GESTIÓN    

 

 

Introducción    

 

Planificación y control de gestión           

 

Indicadores de gestión

 

Diseño y construcción de indicadores  

 

Metodología general para establecimiento de indicadores       

 

Indicadores básicos de un negocio        

 

Indicadores de efectividad        

 

Indicadores de eficiencia           

 

Indicadores de calidad 

 

Indicadores de productividad  

 

Indicadores de apalancamiento              

 

Indicadores de rentabilidad      

 

Indicadores de riesgo  

 

Indicadores de competitividad

 

Indicadores de liquidez               

 

Diseño de otros indicadores importantes          

 

Conclusiones   

 

Bibliografía        

 

3 CASOS PARA TRABAJAR EN EQUIPO  

 

 

Casos para trabajar en equipo 

 

Casos para trabajar en equipo 

 

Casos para trabajar en equipo 

 

Casos para trabajar en equipo 

 

Casos para trabajar en equipo 

 

Casos para trabajar en equipo 

 

Cuestionario: Cuestionario final           


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