Curso actualmente no disponible
Sistemas de Gestión de la Calidad en Organizaciones de servicio
Curso
Online
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
20h
Los servicios suponen más del 60 % de las actividades empresariales, porcentaje que tiende a incrementarse, así como el de los puestos de trabajo creados últimamente en este tipo de actividades, que ya supera el 80 % del total. Desde siempre han existido empresas de servicios que se han diferenciado de la competencia por una mejor política de servicio y ello les ha llevado a conseguir una posición de liderazgo en el mercado. Con este curso, descubrirá sorprendentes parámetros a través de los cuales sus clientes valoran, día a día, el servicio prestado por su organización. Se trata de una formación 100% Online con la que podrás estudiar desde casa y compatibilizar tu trabajo con el estudio y otras responsabilidades propias del día a día
Opiniones
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Materias
- Sistemas de calidad
- Servicio al cliente
- Calidad en el servicio
- Liderazgo
- Control de calidad
Temario
Sistemas de Gestión de la Calidad en Organizaciones de servicio