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El contenido se centra en la gestión comercial de un pequeño negocio o microempresa, desde la planificación de ventas hasta el control y mejora del proceso. Se abordan aspectos como la definición de objetivos de ventas, obtención de clientes potenciales, promoción de productos/servicios, atención al cliente, gestión de documentación y resolución de quejas. Se enfatiza...

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