Colegio Alkor

Técnico Superior en Fidelización de Clientes

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A Distancia

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Información importante

Tipología Subvencionado
Metodología A distancia
Horas lectivas 300h
Inicio Fechas a elegir
  • Subvencionado
  • A distancia
  • 300h
  • Inicio:
    Fechas a elegir
Descripción

Gracias al curso descubrirás cómo mejorar el resultado de tus negocios, incrementando el número de clientes satisfechos. El curso que ofrecemos tiene evidente interés para todos aquellos que deseen progresar profesionalmente mediante la aplicación de los conceptos teóricos y prácticos que se estudiarán en esta formación, que tienen una evidente aplicación al puesto de trabajo.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas

Ubicación

Inicio

A distancia

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

· ¿A quién va dirigido?

Formación gratuita orientada a cualquier persona que desee aumentar su formación orienta a la mejora del desempeño en su lugar de trabajo. La impartición de esta formación se realizará durante el curso 2018

· Requisitos

Formación impartida en 2018. Ser trabajador contratado en el régimen general y enviar la documentación de matrícula (no válido para autónomos y funcionarios).

· Titulación

Recibirás un Diploma de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo

Preguntas & Respuestas

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¿Qué aprendes en este curso?

Venta directa
Técnicas de comunicación
Vendedor
Comunicación comercial
Compra venta
Técnicas de venta
Segmentación
Promoción
Herramientas de marketing
Fidelización en internet
Fidelización

Temario


Si te interesa la metodología de nuestra formación, aquí reflejamos los contenidos que encontrarás si realizas el CURSO INEM 2018 Técnico Superior en Fidelización de Clientes A DISTANCIA. Te ofrecemos nuestros cursos de formación para que consigas tus objetivos profesionales: podrás adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para aumentar tu proyección profesional y personal.

Objetivo del Curso gratuito Técnico Superior en Fidelización de Clientes:

- Conoce cómo es el comprador, sus hábitos de compra, los tipos de consumidores o, por ejemplo, las motivaciones de compra.

- Adquiere habilidades en torno a la venta directa de productos o servicios o a las técnicas de comunicación más empleadas.

- Aprende cómo realizar una correcta actividad comercial en una empresa, a determinar cuestiones como las políticas de precio o de promoción, entre otras cosas.

- Desarrolla destrezas en torno a la figura del vendedor, sus motivaciones, los medios de comunicación más frecuentes, etc.

- Acércate a todas las cuestiones relacionadas con el seguimiento de la venta.

Contenidos del Curso gratis Técnico Superior en Fidelización de Clientes:

MÓDULO 1: EL CLIENTE FIEL
TEMA 1. LEALTAD AL CLIENTE

La Fidelidad del Cliente: Objetivo de la Empresa
Concepto de Lealtad
Causas de la Lealtad I
Causas de la Lealtad II
Consecuencias de la Lealtad

TEMA 2. GESTIÓN DE LA LEALTAD

Enfoque Global I
Enfoque Global II
La Escalera de la Lealtad
Ofrecimiento de Valor al Cliente

TEMA 3. LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

El Cliente Fiel
El Cliente, la Base de la Fidelización I
El Cliente, la Base de la Fidelización II
Fidelidad y Retención

MÓDULO 2: LA BASE DE DATOS DE MARKETING
TEMA 4. ¿QUÉ SE ENTIENDE POR BASE DE DATOS DE MARKETING?

Características de una Base de Datos de Marketing (BDDM) I
Características de una Base de Datos de Marketing (BDDM) II
La Base de Datos de Marketing (BDDM) y la Lealtad

MÓDULO 3: SEGMENTACIÓN DEL CLIENTE
TEMA 5. MODELOS DE SEGMENTACIÓN

La Segmentación como Estrategia de Marketing I
La Segmentación como Estrategia de Marketing II
Las Variables de Segmentación I
Las Variables de Segmentación II

TEMA 6. EL FENÓMENO DE INTERNET Y SU FIDELIZACIÓN

Evolución de las Bases de Datos de Marketing (BDDM)
Herramientas de Internet para Fidelización I
Herramientas de Internet para Fidelización II
Trato Personalizado a través de Internet
Publicidad mediante Internet I
Publicidad mediante Internet II

Te ofrecemos nuestros cursos de formación para que consigas tus objetivos profesionales: podrás adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para aumentar tu proyección profesional y personal. Con nuestra formación del CURSO DE Tecnico Superior en Fidelizacion de Clientes te ofrecemos la posibilidad de incrementar tus capacidades personales y profesionales y mejorar en tu carrera laboral. Estudia nuestra formación y este curso del Inem gratuito para mejorar: todos lo necesitamos para competir en este entorno económico difícil y globalizado


Si te interesa la metodología de nuestra formación, aquí reflejamos los contenidos que encontrarás si realizas el CURSO INEM 2018 Técnico Superior en Fidelización de Clientes A DISTANCIA. Te ofrecemos nuestros cursos de formación para que consigas tus objetivos profesionales: podrás adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para aumentar tu proyección profesional y personal.

Objetivo del Curso gratuito Técnico Superior en Fidelización de Clientes:

- Conoce cómo es el comprador, sus hábitos de compra, los tipos de consumidores o, por ejemplo, las motivaciones de compra.

- Adquiere habilidades en torno a la venta directa de productos o servicios o a las técnicas de comunicación más empleadas.

- Aprende cómo realizar una correcta actividad comercial en una empresa, a determinar cuestiones como las políticas de precio o de promoción, entre otras cosas.

- Desarrolla destrezas en torno a la figura del vendedor, sus motivaciones, los medios de comunicación más frecuentes, etc.

- Acércate a todas las cuestiones relacionadas con el seguimiento de la venta.

Contenidos del Curso gratis Técnico Superior en Fidelización de Clientes:

MÓDULO 1: EL CLIENTE FIEL
TEMA 1. LEALTAD AL CLIENTE

La Fidelidad del Cliente: Objetivo de la Empresa
Concepto de Lealtad
Causas de la Lealtad I
Causas de la Lealtad II
Consecuencias de la Lealtad

TEMA 2. GESTIÓN DE LA LEALTAD

Enfoque Global I
Enfoque Global II
La Escalera de la Lealtad
Ofrecimiento de Valor al Cliente

TEMA 3. LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

El Cliente Fiel
El Cliente, la Base de la Fidelización I
El Cliente, la Base de la Fidelización II
Fidelidad y Retención

MÓDULO 2: LA BASE DE DATOS DE MARKETING
TEMA 4. ¿QUÉ SE ENTIENDE POR BASE DE DATOS DE MARKETING?

Características de una Base de Datos de Marketing (BDDM) I
Características de una Base de Datos de Marketing (BDDM) II
La Base de Datos de Marketing (BDDM) y la Lealtad

MÓDULO 3: SEGMENTACIÓN DEL CLIENTE
TEMA 5. MODELOS DE SEGMENTACIÓN

La Segmentación como Estrategia de Marketing I
La Segmentación como Estrategia de Marketing II
Las Variables de Segmentación I
Las Variables de Segmentación II

TEMA 6. EL FENÓMENO DE INTERNET Y SU FIDELIZACIÓN

Evolución de las Bases de Datos de Marketing (BDDM)
Herramientas de Internet para Fidelización I
Herramientas de Internet para Fidelización II
Trato Personalizado a través de Internet
Publicidad mediante Internet I
Publicidad mediante Internet II

Te ofrecemos nuestros cursos de formación para que consigas tus objetivos profesionales: podrás adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para aumentar tu proyección profesional y personal. Con nuestra formación del CURSO DE Tecnico Superior en Fidelizacion de Clientes te ofrecemos la posibilidad de incrementar tus capacidades personales y profesionales y mejorar en tu carrera laboral. Estudia nuestra formación y este curso del Inem gratuito para mejorar: todos lo necesitamos para competir en este entorno económico difícil y globalizado


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