TELEMARKETING
Curso subvencionado desempleados y trabajadores
Semipresencial Almazora
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
Semipresencial
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Lugar
Almazora
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Horas lectivas
40h
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Duración
10 Días
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
-
Tutor personal
Sí
Recepción y procesamiento de información
- Lanzador de llamadas Neotel.
- CRM interno y elaboración de fichas con datos del cliente.
- Registro de interacciones en el software.
- Manejo de entorno Windows y correo electrónico,
- Manejo del chat en vivo y las redes sociales.
Cálculo y evaluación de la cantidad de tiempo para cada llamada
- Estimulación temporal.
- Agilidad y resolución.
Atención al detalle
- Necesidades específicas del cliente.
- Soluciones oportunas adecuadas a las necesidades específicas.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Manejar el conjunto de instrumentos empleados para administrar la información como el procesador de
textos, la base de datos, correo electrónico, hojas de cálculo, buscadores, entre otros.
Captar, asesorar y fidelizar al cliente aplicando técnicas y estrategias para lograr la venta del
producto o servicio.
Mujeres ocupadas o desempleadas en Labora.
Residencia en Provincia de Catellón.
Estar inscrita en Labora.
Residencia en la provincia de Castellón.
Se contactará con la interesada .
Opiniones
Materias
- Telemarketing
- CRM
- Servicio atención al cliente
- SAC
- Ventas
Profesores
Carlos Ferrando
Captacion
Temario
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