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Curso de Telemarketing

Academia Industrial

Curso subvencionado desempleados y trabajadores

Semipresencial Almazora ()

Curso gratis
subvencionado por el Estado

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Descripción

  • Tipología

    Subvencionado

  • Nivel

    Nivel intermedio

  • Metodología

    Semipresencial

  • Horas lectivas

    40h

  • Duración

    10 Días

  • Envío de materiales de aprendizaje

    Sí

  • Tutor personal

    Sí

Recepción y procesamiento de información
- Lanzador de llamadas Neotel.
- CRM interno y elaboración de fichas con datos del cliente.
- Registro de interacciones en el software.
- Manejo de entorno Windows y correo electrónico,
- Manejo del chat en vivo y las redes sociales.
 Cálculo y evaluación de la cantidad de tiempo para cada llamada
- Estimulación temporal.
- Agilidad y resolución.
 Atención al detalle
- Necesidades específicas del cliente.
- Soluciones oportunas adecuadas a las necesidades específicas.

A tener en cuenta

Manejar el conjunto de instrumentos empleados para administrar la información como el procesador de
textos, la base de datos, correo electrónico, hojas de cálculo, buscadores, entre otros.
Captar, asesorar y fidelizar al cliente aplicando técnicas y estrategias para lograr la venta del
producto o servicio.

Mujeres ocupadas o desempleadas en Labora.

Residencia en Provincia de Catellón.

Estar inscrita en Labora.
Residencia en la provincia de Castellón.

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Opiniones

Logros de este Centro

Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
3 años con Emagister

Materias

  • Telemarketing
  • CRM
  • Servicio atención al cliente
  • SAC
  • Ventas

Profesores

Carlos Ferrando

Carlos Ferrando

Captacion

Temario

Recepción y procesamiento de información- Lanzador de llamadas Neotel.- CRM interno y elaboración de fichas con datos del cliente.- Registro de interacciones en el software.- Manejo de entorno Windows y correo electrónico,- Manejo del chat en vivo y las redes sociales. Cálculo y evaluación de la cantidad de tiempo para cada llamada- Estimulación temporal.- Agilidad y resolución. Atención al detalle- Necesidades específicas del cliente.- Soluciones oportunas adecuadas a las necesidades específicas.

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