Tienda virtual y gestión del comercio electrónico

MODULO 1 • Descripción de la tienda on-line • El e-commerce • Pros y contras del comercio electrónico • Tipos de tiendas virtuales (B2B, B2C, B2B2C) • Identificación de modelos de negocio online según: • Tipo de venta • Orientación • Dispositivos • Aspectos legales • Fiscalidad • Tributación • Legislación aplicable • Protección de datos • Identificación de las herramientas para crear una tienda online • Estructura previa • Puesta en marcha • Normativa sobre protección de datos y comercio electrónico • Publicidad y marketing online • Aplicación el comercio online internacional • Características del cliente por países • Medios de pago internacionales. • Legislación por países (Impuestos directos e indirectos aplicables) • Procesos de reclamación y atención al cliente internacional. • Exportación de productos. • Distribución internacional. • Implicación en la creación de un modelo de tienda online adecuado. • Interés por el comercio online internacional MODULO 2 • Elaboración de publicidad según los canales • Catálogos online • Publicidad de la tienda online • Redes sociales • Diseño de un Plan de marketing • El proceso de venta por Internet. • Técnicas de captación y fidelización de clientes. • Implicación en el proceso de captación de clientes para una tienda online. • Interés por los distintos tipos de publicidad según los canales • Conciencia de la importancia del plan de marketing online MODULO 3 • Aplicación de la logística • Proceso de compras • El transporte urgente • Gestión de los datos. • Gestión con proveedores y sala de producción. • Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envío y logística inversa. • Distribución de productos virtuales. • Retos de la distribución aplicada al comercio electrónico. • Información de seguimiento vía Internet. • Clasificación del método de pago • No integrados. • Integrados – pasarela de pagos. • Tarjetas de crédito • Work-flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil.