Toma de Decisiones y Resolución de Problemas - Incompany

1. TOMA DE DECISIONES: CONCEPTOS BÁSICOS

¿Qué entendemos por tomar decisiones?
Tipos de decisiones
Beneficios que nos aportan
Decisiones correctas + resultados favorables

2. DECISIONES EN NUESTRO ENTORNO DE TRABAJO

Entorno, circunstancias y problemas existentes
Aspectos estratégicos y tácticos
Aspectos operativos del día a día

3. SABER GENERAR ALTERNATIVAS

Alternativas viables → Buenas decisiones
Uso de herramientas adecuadas
Consejos para saber generar alternativas

4. CÓMO PRIORIZAR ANTES DE DECIDIR

Examinar los pros y contras
Variables que tenemos que considerar
Matriz de priorización
Tablas de intercambios

5. MÉTODO EFICAZ PARA TOMAR DECISIONES

Concretar los objetivos de la decisión
Establecer diferentes alternativas
Recoger información sobre cada alternativa
Evaluar las diferentes alternativas y posibles riesgos
Tomar la decisión adecuada

6. CÓMO REDUCIR LA INCERTIDUMBRE

Pasar de lo genérico a lo concreto
Priorizar información específica y precisa
Tomar las decisiones por etapas

7. ASPECTOS PERSONALES QUE NOS INFLUYEN

Pensamientos distorsionados
Generalizaciones
Conceptos de experiencia previa e intuición

8. TRAMPAS QUE LLEVAN A DECISIONES EQUIVOCADAS

El ajuste y el anclaje
Exceso de confianza y optimismo
Pensamiento grupal

9. PROCESO DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Identificar los problemas
Elegir y concretar el problema
Buscar información precisa y datos relevantes
Identificación de las causas
Saber agrupar y clasificarlas correctamente
Seleccionar las causas más importantes
Encontrar posibles soluciones
Desarrollar su implantación y evaluación

10. SABER DELIMITAR LOS PROBLEMAS

Organizar la información y datos
Buen uso de hojas de comprobación
Diagrama Es/No es. Qué, dónde, cuándo, alcance

11. ESTABLECER ANÁLISIS DE RIESGOS

Importancia, urgencia y tendencia
Detectar la probabilidad de aparición
Establecer la gravedad y las consecuencias

12. TÉCNICAS PARA LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Brainstorming (tormenta de ideas)
Diagrama 80/20
Los cinco porqués
Lista de chequeo

13. SABER INNOVAR EN NUESTRO ENTORNO DE TRABAJO

Romper con los hábitos rutinarios
Trabajar de forma diferente: Mejor vs. Lo habitual
Uso de palabras y conceptos diferentes

14. CÓMO PREVENIR PROBLEMAS POTENCIALES

Prevenir aspectos del futuro
Anticipar los problemas potenciales
Identificar las amenazas
Planificar acciones preventivas
Implantar un plan de acción preventivo

15. EJERCICIOS, APRENDIZAJE y PLANES DE ACCIÓN