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Visita comercial

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CURSO PREMIUM
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Información importante

Tipología Curso
Metodología Online
Horas lectivas 35h
Duración 1 Mes
Inicio Fechas a elegir
Campus online
Servicio de consultas
Tutor personal
  • Curso
  • Online
  • 35h
  • Duración:
    1 Mes
  • Inicio:
    Fechas a elegir
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Descripción

Debes saber que Emagister te ofrece la posibilidad de realizar el curso en Visita Comercial impartido por el Instituto SLG, esta es tú oportunidad de avanzar.

Este curso tratará sobre el proceso de ventas, la importancia y función que desempeñan los profesionales de la venta. Estableciendo cómo desarrollar de forma óptima las distintas partes de la visita comercial para lograr la venta de los productos y la fidelización del cliente a la empresa a la que representan. Se examinarán las distintas formas de establecer una relación comercial con los clientes, atendiendo al proceso de comunicación comercial, a la entrevista, a las fases de la venta y al seguimiento para la fidelización del cliente. Y finalizará estudiando el concepto de calidad y orientación hacia el cliente. [En la pestaña Temario encontrarás información más detallada].

No pierdas la oportunidad de formarte con profesionales de experiencia y alta calidad. No dudes en hacer clic en el botón "Pide información" que encontrarás en emagister.com si te interesa esta área. El centro de formación se pondrá en contacto contigo lo antes posible.

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Preguntas Frecuentes

· Requisitos

No es necesario un conocimiento previo específico por lo que con nuestra experiencia y tus ganas podremos alcanzar las metas que este curso tiene preparadas para ti.

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¿Qué aprendes en este curso?

Fidelización
Presentación
Comunicación comercial
Orientación al cliente
Ventas on line
comercio
Comercio y marketing
Visitador farmacéutico
Comercial
Comercio electrónico
Psicología de la venta
Visita comercial
Fases de la venta
La entrevista
Concepto de calidad
Orientación hacia el cliente
El entorno comercial
Necesidades del cliente
La primera impresión
Ética profesional

Profesores

MIGUEL ANGEL SIERRA PEREZ
MIGUEL ANGEL SIERRA PEREZ
PROFESOR OFIMATICA

PROFESOR CON MAS DE 20 AÑOS DE EXPERIENCIA EN LA FORMACIÓN PARA EL EMPLEO DE LA COMUNIDAD DE MADRID Y OTROS ORGANISMOS EXPERTO EN PAQUETE MICROSOFT OFFICE TODAS LAS VERSIONES INTERNET Y CORREO ELECTRÓNICO

Temario

Contenido

  • Visita comercial

    Se examinan las distintas formas de establecer una relación comercial con los clientes, atendiendo al proceso de comunicación comercial, a la entrevista, a las fases de la venta y al seguimiento para la fidelización del cliente. Finaliza estudiando el concepto de calidad y orientación hacia el cliente.

    • El entorno comercial

      Introduce el concepto de entorno comercial, diferenciando entre lo que es el entorno general y el próximo a la empresa. Seguidamente describe las cualidades que debe tener un comercial y cómo clasificar los tipos de clientes según distintos criterios con el propósito de aplicar las medidas más asequibles para tratar con ellos.
      1. El comercio y su entorno. 2. Figura del comercial. 3. Funciones del comercial. 4. Los clientes.

    • Psicología de la venta

      Se analizan qué factores llevan al cliente a realizar una compra y qué puede hacer el comercial para influir en ese proceso de compra del cliente.
      1. Necesidades del cliente. 2. Modelos que explican el comportamiento del consumidor. 3. La pirámide de Maslow. 4. El comercial y su relación con el cliente.

    • La entrevista comercial

      Describe las fases que ocurren en una entrevista comercial y cómo debe afrontarla el comercial. Conocer la importancia de cada una de las fases para ponerlas en práctica en el mundo laboral.
      1. La venta directa. 2. La credibilidad inicial. 3. El saludo. 4. La primera impresión. 5. La fase de calentamiento. 6. La presentación. 7. Manejo de las objeciones. 8. El cierre.

    • La comunicación

      Se estudia el proceso de comunicación desde un punto de vista general y las cualidades que debe tener un comercial para que esta consiga el objetivo de la venta. Para ello, empleará comunicación verbal y no verbal.
      1. Elementos del proceso de comunicación. 2. Interferencias en el proceso de comunicación. 3. Tipos de comunicación. 4. La comunicación verbal. 5. La comunicación no verbal. 6. Actitudes favorecedoras de la comunicación.

    • La comunicación comercial

      Estudia la comunicación pero en el ámbito de la visita comercial, donde el comercial debe ser capaz de detectar las señales que envía el cliente y actuar en consecuencia.
      1. Introducción. 2. Pautas a seguir en la comunicación verbal. 3. Pautas a seguir en la comunicación no verbal.

    • Fases de la venta

      Describe las fases de la visita comercial: presentación, determinación de necesidades, argumentación, tratamiento de objeciones, reflexión o autoanálisis y seguimiento. Introduce técnicas para conseguir un resultado positivo.
      1. Introducción. 2. Etapa 1: Presentación. 3. Etapa 2: Determinación de necesidades. 4. Etapa 3: Argumentación. 5. Etapa 4: Tratamiento de objeciones. 6. Etapa 5: Cierre o acuerdo. 7. Etapa 6: Reflexión o autoanálisis. 8. Etapa 7: Seguimiento.

    • Fidelización de clientes

      Describe el concepto de fidelización de los clientes y cómo conseguirla. Explica también la clasificación de los clientes atendiendo a este factor. Asimilar el proceso de paso de un cliente esporádico a un cliente fiel.
      1. ¿En qué consiste la fidelización? 2. Fidelización y satisfacción del cliente. 3. Las ventajas del cliente fiel. 4. Vinculación con clientes.

    • Cliente y calidad

      Describe el concepto de calidad y cómo lo percibe el cliente. Se estudian algunos métodos o normativas al respecto. Conocer las herramientas necesarias para medir el nivel de calidad.
      1. Calidad y orientación hacia el cliente. 2. ¿Qué es la calidad? 3. Medir la calidad.