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Calidad atencion telefonica
El Uso Del Teléfono. Imagen y Calidad de Servicio
Global Estrategias
y despedida. 4. Gestión de la atención telefónica. - Saturación de llamadas. Priorización de situaciones. - Actuación... y negociación. - Vocabulario y estilo adecuado. Palabras clave. 6. Asertividad en la atención telefónica. - Comunicación...
(Seminario de Acción comercial y ventas en Madrid)
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El Uso Del Teléfono. Imagen y Calidad de Servicio
Global Estrategias
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(Seminario de Acción comercial y ventas en Barcelona)
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El Uso Del Teléfono. Imagen y Calidad de Servicio
Global Estrategias
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(Seminario de Acción comercial y ventas en Zaragoza)
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El Uso Del Teléfono. Imagen y Calidad de Servicio
Global Estrategias
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(Seminario de Acción comercial y ventas en Islas Baleares)
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El Uso Del Teléfono. Imagen y Calidad de Servicio
Global Estrategias
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(Seminario de Acción comercial y ventas en Pontevedra)
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El Uso Del Teléfono. Imagen y Calidad de Servicio
Global Estrategias
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(Seminario de Acción comercial y ventas en Alicante)
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Excelencia en el Servicio, Atención y Comunicación con el Cliente
Grupo Femxa
una asistencia de calidad UNIDAD DIDÁCTICA 2 Las técnicas de atención al cliente Contenidos Teóricos (1,5 horas) - Introducción - La actitud positiva - La atención adicional a los clientes - El servicio de atención al cliente de calidad - Conclusiones Contenidos...
Gratis
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Aspectos Prácticos de la Calidad en el Servicio
Ipartek servicios informáticos
El nivel de excelencia 5. EL TELÉFONO 5.1. El teléfono como atención al público 5.2. Preparación técnica y táctica 5.3....1. CALIDAD Y SERVICIO: ASPECTOS GENERALES 1.1. Calidad y servicio: gestión de la calidad 1.2. El cliente y su percepción...
40€ IVA inc.
Atención Al Cliente para el Sector Comercio en Murcia
Método Consultores
ATENCIÓN AL CLIENTE Contenidos Teóricos CALIDAD Y GESTIÓN DEL SERVICIO AL CLIENTE. HABILIDADES SOCIO-COMUNICATIVAS . Total... que impiden una buena imagen de empresa. U.D. 3.- Imagen de la calidad. U.D. 4.- Pasos para alcanzar la satisfacción del cliente...
Gratis
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El Teléfono RR.PP. de la Empresa
Instituto Secretariado Europeo
¿Qué es la atención al cliente? Servicio al cliente: Factor de calidad e imagen de empresa. Técnicas de comunicación... internas y externas: Fases de la comunicación telefónica. Recepción de llamadas. Puntos clave para recibir / preparar la llamada...
(Seminario de Administración y secretariado en Vizcaya)
245€ IVA inc.
Subvención
Habilidades Telefónicas para Recepcionistas
Global Estrategias
EN ESTE SEMINARIO USTED CONOCERÁ... § Cómo mejorar la atención telefónica a sus clientes internos y externos logrando.... § Las habilidades y actitudes más efectivas que deben emplearse en la atención telefónica. PROGRAMA 1. LA IMPORTANCIA DE REALIZAR...
(Seminario de Administración y secretariado en Barcelona)
395€ IVA inc.
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Diseño e Implantación de una Organización Orientada Al Cliente
METAFORUM, S.L.
y formación del personal 4. Otros aspectos clave en la atención al cliente 4.1. La atención telefónica 4.2. Las quejas... orientada al cliente 1.3. El cliente interno y el cliente externo 1.4. Calidad y atención al cliente 1.5. Percepción...
(Curso de Acción comercial y ventas en Valencia)
656€
590€ IVA inc.
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Master en Técnicas de Venta
Escuela de Ventas, S.L.
MODULO I: HABILIDADES COMERCIALES DE ALTO RENDIMIENTO Planificación y organización de ventas Técnicas de venta Presentaciones comerciales Técnicas de negociación Venta telefónica Organización y control de ventas Calidad de servicio al Cliente MODULO...
(Master de Acción comercial y ventas en Barcelona)
1.400€ IVA inc.
Uso eficaz del Teléfono en la Empresa
Global Estrategias
: · El proceso de comunicación telefónica y sus dimensiones. · Reglas de oro para la atención telefónica: actitudes, seguridad.... · Normas para uso eficaz del teléfono móvil. 3. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN TELEFÓNICA: · Análisis de distintos métodos para afrontar...
395€ IVA inc.
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El Uso del Teléfono en la Gestión Comercial
Global Estrategias
temas de venta telefónica, comunicación, calidad de servicio, atención y gestión de quejas y reclamaciones, etc. Ha impartido... COMO HERRAMIENTA COMERCIAL. 4.- FUNCIONES COMERCIALES ADAPTADAS A LA ATENCIÓN TELEFÓNICA. Saber adaptarse a las necesidades...
(Seminario de Acción comercial y ventas en Tenerife)
340€ IVA inc.
Subvención
Gestión Eficaz de Quejas y Reclamaciones
Avant Training, S.L
. - La atención telefónica desde la perspectiva del cliente. - La atención telefónica desde la perspectiva del agente. 2... y telefónica. - El uso del lenguaje como controlador del conflicto. - Adaptación del estilo de comunicación...
(Formación a empresas de Acción comercial y ventas en Madrid)
1.000€
850€ IVA inc.
Agencia de Viajes
formatic-center
Plan de Estudios: Información turística. Recursos nacionales, itinerarios y ejemplos Calidad de servicios y atención... de venta, venta telefónica, seguimiento de las ventas. Tarifas y billetaje. Precios de venta, emisión de billetes. Gestión...
1.800€
1.300€ IVA inc.
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El Uso del Teléfono en la Gestión Comercial
Global Estrategias
COMO HERRAMIENTA COMERCIAL. 4.- FUNCIONES COMERCIALES ADAPTADAS A LA ATENCIÓN TELEFÓNICA. Saber adaptarse a las necesidades... TELEFÓNICA. El objetivo. El mensaje. La estructura. 10.- GESTIÓN DE LA ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN LA FUNCIÓN...
(Seminario de Acción comercial y ventas en Madrid)
375€ IVA inc.
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Captación y Fidelización de Alumnos
Global Estrategias
una atención telefónica y personal excelente a sus alumnos actuales y potenciales. Realizar con éxito entrevistas... y consultoría sobre temas de Atención al Alumno, Marketing Educativo y Calidad de Servicio. Consultora Senior de Formación...
(Seminario de Administración y secretariado en Barcelona)
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Recepcionista de Hotel
Master-D
y regionales. Tema 3: Planos y guías de turismo. MÓDULO IX: ATENCIÓN TELEFÓNICA Tema 1: La voz como elemento de venta. Tema 2... la gestión de las habitaciones de un hospital, pasando por residencias mayores... Atención telefónica. Gestión de reservas...
Curso
- Semipresencial
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