236
Calidad atencion telefonica
El Uso Del Teléfono. Imagen y Calidad de Servicio
Global Estrategias
y despedida. 4. Gestión de la atención telefónica. - Saturación de llamadas. Priorización de situaciones. - Actuación... y negociación. - Vocabulario y estilo adecuado. Palabras clave. 6. Asertividad en la atención telefónica. - Comunicación...
(Seminario de Acción comercial y ventas en Madrid)
Consultar €
El Uso Del Teléfono. Imagen y Calidad de Servicio
Global Estrategias
y despedida. 4. Gestión de la atención telefónica. - Saturación de llamadas. Priorización de situaciones. - Actuación... y negociación. - Vocabulario y estilo adecuado. Palabras clave. 6. Asertividad en la atención telefónica. - Comunicación...
(Seminario de Acción comercial y ventas en Barcelona)
Consultar €
El Uso Del Teléfono. Imagen y Calidad de Servicio
Global Estrategias
y despedida. 4. Gestión de la atención telefónica. - Saturación de llamadas. Priorización de situaciones. - Actuación... y negociación. - Vocabulario y estilo adecuado. Palabras clave. 6. Asertividad en la atención telefónica. - Comunicación...
(Seminario de Acción comercial y ventas en Zaragoza)
Consultar €
El Uso Del Teléfono. Imagen y Calidad de Servicio
Global Estrategias
y despedida. 4. Gestión de la atención telefónica. - Saturación de llamadas. Priorización de situaciones. - Actuación... y negociación. - Vocabulario y estilo adecuado. Palabras clave. 6. Asertividad en la atención telefónica. - Comunicación...
(Seminario de Acción comercial y ventas en Islas Baleares)
Consultar €
El Uso Del Teléfono. Imagen y Calidad de Servicio
Global Estrategias
y despedida. 4. Gestión de la atención telefónica. - Saturación de llamadas. Priorización de situaciones. - Actuación... y negociación. - Vocabulario y estilo adecuado. Palabras clave. 6. Asertividad en la atención telefónica. - Comunicación...
(Seminario de Acción comercial y ventas en Pontevedra)
Consultar €
El Uso Del Teléfono. Imagen y Calidad de Servicio
Global Estrategias
y despedida. 4. Gestión de la atención telefónica. - Saturación de llamadas. Priorización de situaciones. - Actuación... y negociación. - Vocabulario y estilo adecuado. Palabras clave. 6. Asertividad en la atención telefónica. - Comunicación...
(Seminario de Acción comercial y ventas en Alicante)
Consultar €
Excelencia en el Servicio, Atención y Comunicación con el Cliente
Grupo Femxa
una asistencia de calidad UNIDAD DIDÁCTICA 2 Las técnicas de atención al cliente Contenidos Teóricos (1,5 horas) - Introducción - La actitud positiva - La atención adicional a los clientes - El servicio de atención al cliente de calidad - Conclusiones Contenidos...
Gratis
Subvención
Aspectos Prácticos de la Calidad en el Servicio
Ipartek servicios informáticos
El nivel de excelencia 5. EL TELÉFONO 5.1. El teléfono como atención al público 5.2. Preparación técnica y táctica 5.3....1. CALIDAD Y SERVICIO: ASPECTOS GENERALES 1.1. Calidad y servicio: gestión de la calidad 1.2. El cliente y su percepción...
40€ IVA inc.
Atención Al Cliente para el Sector Comercio en Murcia
Método Consultores
ATENCIÓN AL CLIENTE Contenidos Teóricos CALIDAD Y GESTIÓN DEL SERVICIO AL CLIENTE. HABILIDADES SOCIO-COMUNICATIVAS . Total... que impiden una buena imagen de empresa. U.D. 3.- Imagen de la calidad. U.D. 4.- Pasos para alcanzar la satisfacción del cliente...
Gratis
Subvención
El Teléfono RR.PP. de la Empresa
Instituto Secretariado Europeo
¿Qué es la atención al cliente? Servicio al cliente: Factor de calidad e imagen de empresa. Técnicas de comunicación... internas y externas: Fases de la comunicación telefónica. Recepción de llamadas. Puntos clave para recibir / preparar la llamada...
(Seminario de Administración y secretariado en Vizcaya)
245€ IVA inc.
Subvención
Habilidades Telefónicas para Recepcionistas
Global Estrategias
EN ESTE SEMINARIO USTED CONOCERÁ... § Cómo mejorar la atención telefónica a sus clientes internos y externos logrando.... § Las habilidades y actitudes más efectivas que deben emplearse en la atención telefónica. PROGRAMA 1. LA IMPORTANCIA DE REALIZAR...
(Seminario de Administración y secretariado en Barcelona)
395€ IVA inc.
Descuento
Diseño e Implantación de una Organización Orientada Al Cliente
METAFORUM, S.L.
y formación del personal 4. Otros aspectos clave en la atención al cliente 4.1. La atención telefónica 4.2. Las quejas... orientada al cliente 1.3. El cliente interno y el cliente externo 1.4. Calidad y atención al cliente 1.5. Percepción...
(Curso de Acción comercial y ventas en Valencia)
656€
590€ IVA inc.
Subvención
Master en Técnicas de Venta
Escuela de Ventas, S.L.
MODULO I: HABILIDADES COMERCIALES DE ALTO RENDIMIENTO Planificación y organización de ventas Técnicas de venta Presentaciones comerciales Técnicas de negociación Venta telefónica Organización y control de ventas Calidad de servicio al Cliente MODULO...
(Master de Acción comercial y ventas en Barcelona)
1.400€ IVA inc.
Uso eficaz del Teléfono en la Empresa
Global Estrategias
: · El proceso de comunicación telefónica y sus dimensiones. · Reglas de oro para la atención telefónica: actitudes, seguridad.... · Normas para uso eficaz del teléfono móvil. 3. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN TELEFÓNICA: · Análisis de distintos métodos para afrontar...
395€ IVA inc.
Descuento
El Uso del Teléfono en la Gestión Comercial
Global Estrategias
temas de venta telefónica, comunicación, calidad de servicio, atención y gestión de quejas y reclamaciones, etc. Ha impartido... COMO HERRAMIENTA COMERCIAL. 4.- FUNCIONES COMERCIALES ADAPTADAS A LA ATENCIÓN TELEFÓNICA. Saber adaptarse a las necesidades...
(Seminario de Acción comercial y ventas en Tenerife)
340€ IVA inc.
Subvención
Gestión Eficaz de Quejas y Reclamaciones
Avant Training, S.L
. - La atención telefónica desde la perspectiva del cliente. - La atención telefónica desde la perspectiva del agente. 2... y telefónica. - El uso del lenguaje como controlador del conflicto. - Adaptación del estilo de comunicación...
(Formación a empresas de Acción comercial y ventas en Madrid)
1.000€
850€ IVA inc.
Agencia de Viajes
formatic-center
Plan de Estudios: Información turística. Recursos nacionales, itinerarios y ejemplos Calidad de servicios y atención... de venta, venta telefónica, seguimiento de las ventas. Tarifas y billetaje. Precios de venta, emisión de billetes. Gestión...
1.800€
1.300€ IVA inc.
Descuento
El Uso del Teléfono en la Gestión Comercial
Global Estrategias
COMO HERRAMIENTA COMERCIAL. 4.- FUNCIONES COMERCIALES ADAPTADAS A LA ATENCIÓN TELEFÓNICA. Saber adaptarse a las necesidades... TELEFÓNICA. El objetivo. El mensaje. La estructura. 10.- GESTIÓN DE LA ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN LA FUNCIÓN...
(Seminario de Acción comercial y ventas en Madrid)
375€ IVA inc.
Descuento
Captación y Fidelización de Alumnos
Global Estrategias
una atención telefónica y personal excelente a sus alumnos actuales y potenciales. Realizar con éxito entrevistas... y consultoría sobre temas de Atención al Alumno, Marketing Educativo y Calidad de Servicio. Consultora Senior de Formación...
(Seminario de Administración y secretariado en Barcelona)
Consultar €
Recepcionista de Hotel
Master-D
y regionales. Tema 3: Planos y guías de turismo. MÓDULO IX: ATENCIÓN TELEFÓNICA Tema 1: La voz como elemento de venta. Tema 2... la gestión de las habitaciones de un hospital, pasando por residencias mayores... Atención telefónica. Gestión de reservas...
Curso
- Semipresencial
- en Santiago de Compostela
Consultar €