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Comunicación Comercial y ATC

DELENA
A Distancia

189 
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Información importante

  • Curso
  • Nivel básico
  • A distancia
  • 250 horas de estudio
  • Duración:
    Flexible
  • Cuándo:
    A elegir
Descripción

¿Quieres conocer las técnicas más eficaces para desarrollar una buena estrategia comercial y de atención al cliente? El curso a distancia de Comunicación Comercial y ATC, impartido por Delena Formación, te dará las claves necesarias para perfeccionar y ejercitar tu comunicación con el cliente y respetar y adaptarse a las etapas de venta de forma satisfactoria.

La formación consta de 250 horas lectivas, que puedes realizar cómodamente a distancia en un período de tiempo flexible. Durante tu aprendizaje contarás con el acompañamiento de tutores especializados que estarán a tu disposición para resolver tus dudas y también podrás acceder a un campus en línea con múltiples recursos. Además, recibirás todo el material de estudio a domicilio. No es necesario contar con ninguna titulación previa para inscribirte.

Gracias a este curso, aprenderás las técnicas de comunicación comercial fundamentales para convertirte en un vendedor profesional. Además, recibirás una amplia formación sobre marketing, ventas y atención al cliente; concretamente conocerás las fases del proceso de venta y la actuación requerida en cada una de ellas, las fórmulas para argumentar con eficacia y orientar la conversación y las herramientas más adecuadas para fidelizar al cliente.

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Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
A elegir
A distancia

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Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

¿Qué aprendes en este curso?

Marketing y ventas
Vendedor
Comunicación comercial
Atención al cliente
Vendedor profesional
Marketing
Entrevista de ventas
Fidelización del cliente
Toma de contacto
Plan de acción individual
Objeciones de la venta
Defensa del precio
Técnicas de comunicación
Etapas de venta
Venta directa
Argumentación eficaz
Persuasión

Profesores

Delena Formacion
Delena Formacion
Profesor titulado

Temario

I. Curso de Comunicación Comercial
Teoría
1. Introducción a la comunicación
2. Introducción al proceso de comunicación. Elementos y tipos
3. Técnicas de comunicación. Teoría.


El proceso de comunicación comercial
1. Evolución lógica
2. El vendedor profesional
3. El cliente

II. Curso de Marketing, Ventas y Atención al Cliente

1. Introducción
2. Respetar las etapas de venta
3. Consultar es prepararse para ganar
4. Establecer la toma de contacto
5. Dirigir y orientar la entrevista de ventas
6. Argumentar con eficacia
7. Presentar y defender el precio
8. Tratamiento de objeciones
9. Concluir
10. Fidelizar al cliente
11. Plan de acción individual

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