Cursos de Calidad en el servicio en Madrid

Aprenderás a adquirir los conocimientos de los sistemas de gestión de calidad de la norma ISO 9000 y los diferentes procedimientos en relación con el trato al cliente y su atención telefónica.

Dirigido a: A los empleados públicos, ya sean funcionarios, laborales o estatutarios, independientemente de que pertenezcan a la Administración Central, Autonómica o local.

Supervisar y gestionar la red de comunicaciones, resolviendo incidencias en los sistemas de comunicaciones, reprogramando el encaminamiento de tráfico y manteniendo la calidad en los servicios, siguiendo las especificaciones establecidas

La luz y sus tecnologías contribuyen a abordar retos globales actuales tales como el desarrollo sostenible, la generación de 'energía limpia' y la mejora de la salud y del bienestar de las personas. Su transversalidad permite el auge de nuevos tecnologías “híbridas” como son la Nanofotónica, Biofotónica, Medicina fotónica, Fotónica ambiental, Fotónica de Consumo y Comunicaciones...

Objetivo del curso: Este master quiere proporcionar una formación completa y de calidad para diseñar, desarrollar, implementar e investigar en redes de telecomunicación apropiadas para zonas rurales de países en desarrollo. Dirigido a: El master está orientado a profesores de universidades de América Latina interesados en el tema, que quieran iniciar estudios de postgrado...

El objetivo de este seminario es dar a conocer los conceptos básicos de calidad, así como las principales normas de calidad que existen a nivel nacional y europeo para los servicios funerarios.

¿Te gustaría garantizar una atención al cliente de calidad? Este curso te enseñará cómo hacerlo. Principalmente, te familiarizarás con aquellas necesidades que pueda tener el cliente y descubrirás el mejor modo de resolverlas. Además, estudiarás las fases que conforman la atención al cliente y las técnicas de comunicación verbal, no verbal y telefónica.

Se trata de un curso intensivo basado en la conformación de un producto turístico en el sector del Turismo Industrial, que se apoya en los requisitos de la Norma UNE-ISO 13810, para que las organizaciones responsables que deseen generar en los usuarios experiencias basadas en el conocimiento de actividades productivas, científico-técnicas o de prestación de servicios,...

Curso de 20 horas. Repartidos en 2 fines de semana. Documentación Oficial y Examen de Certificación Incluidos en el precio. CBCenter Centro Acreditado ATP de EXIN.

¿Te gustaría formarte en la dirección y gestión de proyectos inmobiliarios? ¿Eres arquitecto o técnico en construcción y quieres ampliar tu formación en este campo? Emagister.com te ofrece este máster en su catálogo web en el que podrás adquirir los conocimientos necesarios para trabajar en este sector de la construcción.

Explora el arte de proporcionar un servicio excepcional con esta formación que te brinda las habilidades esenciales para convertirte en un experto en atención al cliente. Explorarás la importancia crucial de la calidad del servicio, entendiendo cómo impacta directamente en la satisfacción del cliente y la fidelización.

Es una profesión cuyo objeto de estudio es la administración, la gestión, y la creación de empresas de servicios turísticos y hoteleros. Está basado en la capacidad de comprender, describir y analizar el entorno socioeconómico de la actividad turística del país.

Este Certificado de Profesionalidad te habilitará para supervisar y gestionar la red de comunicaciones, resolviendo incidencias en los sistemas de comunicaciones, reprogramando el encaminamiento de tráfico y manteniendo la calidad en los servicios, siguiendo las especificaciones establecidas por la organización.

¿Tienes don de gente y te sientes cómodo(a) relacionándose con otras personas? ¿Te consideras una persona enfocada en soluciones? Si tu respuesta ha sido afirmativa, este curso es para ti. Se trata del programa en “Atención al cliente y calidad del servicio”, ofrecido por el centro Alborán Formación SL y ubicado dentro del catálogo formativo de Emagister.

Curso de 20 horas, repartidos los fines de semana. Centro Acreditado ATP de EXIN. Documentación y examen oficiales incluidos en el precio. Curso Subvencionado a través de la Fundación Tripartita.

Curso de 20 horas. Repartidos en dos fines de semana. Documentación Oficial y Examen de Certificación está incluidos en el precio del curso. CBCenter Centro Acreditado ATP de EXIN.

En esta acción formativa, con titulación de la Comunidad de Madrid, aprenderás a identificar las estrategias más adecuadas para ofrecer una orientación a la clientela que se enfoque a la excelencia en la atención, comunicación y el cuidado de la clientela, pudiendo de esta manear mejorar la satisfacción de la clientela y enfocarse así a la fidelización de la misma.