Curso Coordinador/a de calidad en servicios turísticos - 100% gratuito

• Aplicar procedimientos de calidad en atención turística.
• Detectar incidencias y proponer mejoras del servicio.
• Estandarizar recursos informativos y protocolos.
• Medir satisfacción y resultados (indicadores básicos).
• Coordinar acciones de mejora con equipos/entidades.

Personas que buscan roles de calidad en oficinas de turismo, empresas de servicios turísticos, entidades de destino y proyectos.

• DNI/NIE.
• Recomendable: orientación al detalle y atención al cliente.

Título oficial otorgado por la Comunidad de Madrid, acreditando tu formación en Promoción turística local e información al visitante

Enfoque a calidad aplicada: protocolos, consistencia de información, indicadores básicos y mejora del servicio turístico.

Después de solicitar información, recibirás un email detallado con el temario completo, fechas de inicio, modalidad de acceso a la plataforma, y los recursos digitales que se utilizarán durante el curso. Además, se incluirán instrucciones para formalizar la inscripción y acceso al equipo de soporte técnico. También recibirás una invitación para participar en una sesión informativa online que se llevará acabo en los próximos días.

Sí. Incluye prácticas profesionales en las que podrás aplicar lo aprendido en un entorno real, adquirir experiencia demostrable y crear una red de contactos que impulse tus oportunidades laborales.

Sí, procedimientos de atención y criterios de consistencia.

Sí, según convocatoria, puede baremar como mérito.

Ofimática, formularios/encuestas, plantillas de protocolo y plataforma e-learning.

Sí, indicadores básicos y recogida de feedback.

Sí, válido para servicios turísticos y entidades.