Fomento Profesional
, marketing de servicio y valor añadido, imagen corporativa. 2.3. Control y gestión de recursos humanos y financieros. 2.4. Calidad, búsqueda de la excelencia, percepción de calidad por parte del cliente. 2.5. Vanguardia para la satisfacción del cliente...
Centro de Formación Grupo 2000
al ciudadano. Iniciativas. Reclamaciones. Quejas. Peticiones. 16. Concepto de documento, registro y archivo. Funciones del registro y del archivo. Clases de archivo y criterios de ordenación. 17. Administración electrónica y servicios al ciudadano...
(Oposición de gestión de quejas en Alicante)
A.N.E.F.P. - Asociación Nacional de Estudiantes de Formación Profesional
de racionalización de la gestión administrativa. Tema 14. Los servicios de información administrativa. Información general y particular al administrado. Iniciativas. Reclamaciones. Quejas. Peticiones. Tema 15. El proceso de informatización de oficinas. Conocimientos...
(Oposición de gestión de quejas en Alicante)
Centro de Formación Grupo 2000
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Fundación Quórum
1. Módulo PREVENTA Tratamiento del Prospecto. Tratamiento del Cliente (definición, fipología y nociones sobre CRM) Gestión del Tiempo. 2. Módulo VENTA Técnicas de ventas. De la venta no manipuladora a la venta consultiva . Comunicación (códigos...
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