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Ayanet
en las organizaciones. 2.3 Actitudes ante los conflictos. Unidad 3. La gestión de los conflictos. 3.1 El conflicto como elemento positivo. 3.2 La resolución positiva de los conflictos. 3.3 Gente difícil. Unidad 4. Técnicas comunicativas. 4.1 Actitudes positivas. 4.2...
(Curso de resolución de conflictos en Zaragoza)
European Data Radio
a la atención al cliente, a. recepción de llamadas, b. emisión de llamadas, c. atención de la centralita, d. cómo transmitir una llamada telefónica. Técnicas de resolución de conflictos: a. tratamiento de quejas, objeciones, reclamaciones. b. La asertividad...
(Curso de resolución de conflictos en Madrid)
FUNDACIÓ IL3- UNIVERSITAT DE BARCELONA
1.- De gestores a líderes 2.- Resolución de conflictos y toma de decisiones 3.- Liderar los cambios organizacionales 4.- Generar confianza y comunicar para alcanzar objetivos 5.-Navegando en aguas turbulentas...
USC - Centro de Posgrao, Terceiro Ciclo e Formación Continua
las ADR, "Alternative Dispute Resolution", las formas de resolución alternativa de los conflictos, como contraposición a la forma habitual de resolución que ha sido acudir a los tribunales de justicia. Como es bien sabido, la solución a los problemas...
(Postgrado de resolución de conflictos en A Coruña)
Semiramis Consultoria, S.L.
. Resolución de conflictos y negociación 4.1. Los conflictos en el equipo de trabajo 4.2. Tratamiento de conflictos en el equipo de trabajo 4.3. Técnicas de negociación 5. Regulación laboral Estatuto de trabajadores...
Escuela de Empresa
La respuesta asertiva empática Ejercicios TEMA 5: LA CRÍTICA: SABER CRITICAR. EL TRATAMIENTO DE LAS OBJECIONES Y LAS CRÍTICAS ¿Qué es criticar? Aceptar asertivamente una crítica Negar asertivamente una crítica Ejercicios TEMA 6: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Tipos...
Trading Centre
Contenido del Curso Objetivos del Curso El objetivo del curso es que las alumnas adquieran las habilidades y destrezas necesarias para poder gestionar positivamente su asociación desde la resolución activa de conflictos. Temario Nuevo régimen...
(Taller de resolución de conflictos en Zaragoza)
Fundación AFIM
autonomía personal y estrategias de resolución de conflictos. - Conocer los diversos recursos que nos ofrece la ciudad de Santander. - Aumentar nuestra cultural general. - Madurar los aspectos de autodeterminación....
(Taller de resolución de conflictos en Cantabria)
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Toma de decisiones Resolución de conflictos Delegación eficaz La motivacióin de equipo...
Inese Catalunya
comerciales generales Protección de los consumidores y usuarios de servicios financieros: normativa, reclamaciones, resolución de conflictos Atención y defensa del cliente...
UCM - Cursos de Verano. El Escorial
La mediación es una forma de entender las relaciones humanas, siendo reconocida como un sistema de gestión y resolución cooperativa de conflictos en todos los ámbitos y, especialmente, en el familiar. Se configura la mediación como un instrumento...
(Cursos de Verano de resolución de conflictos en Madrid)
Academia Ntra. Sra. de la Esperanza
ÍNDICE DE MÓDULOS Y TEMAS 1. Introducción y Conceptos generales en torno a los conflictos laborales. 2. Tipos de Conflictos Laborales. 3. Evitación del Conflicto. 4. Afrontar y Resolver el Conflicto. Conocer las fuentes de conflictos. Diferenciar...
Ayúdate y Crece
TEMARIO Tema 1. El conflicto. Tema 2. El conflicto en la educación. Tema 3. Emociones y conflicto. Tema 4. La comunicación en los conflictos. Tema 5. El docente ante el conflicto. Tema 6. Los métodos alternativos de resolución de conflictos (MASC...
