Recepcionista de hoteles

Ipartek servicios informáticos

163 
IVA inc.
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Información importante

  • Curso
  • Nivel intermedio
  • Online
  • 40 horas de estudio
  • Duración:
    3 Meses
Descripción

¿Quieres formarte como recepcionista de hoteles profesional? El curso Recepcionista de hoteles, ofrecido e impartido por Ipartek Servicios Informáticos y publicado en el catálogo formativo de emagister.com, te aportará todos los conocimientos y competencias necesarias para que seas capaz de poner en práctica, de manera profesional y eficaz, técnicas de recepción en hoteles.

Esta formación, que se desarrollará siguiendo una metodología íntegramente online, tiene una duración total de 40 horas, las cuales se repartirán a lo largo de un plazo de 3 meses. Una vez te hayas matriculado, podrás acceder a un campus online a través del cual se realizará el curso, y contarás, además, con el apoyo de un servicio de consultas. Para un correcto funcionamiento de la plataforma virtual, necesitarás tener instalado un navegador Microsoft Internet Explorer 7 o superior, así como las cookies y el JavaScript habilitado. Además, es recomendable un reproductor Windows Media Player 6.4 o superior. Si eres trabajador en activo, podrás bonificar el curso a través de tu empresa, y, al finalizar, recibirás un certificado de realización expedido por Ipartek Servicios Información.

Mediante el estudio de los contenidos propuestos por el centro, aprenderás a poner en práctica acciones comerciales, así como a gestionar reservas y ejecutar acciones comerciales en alojamientos. También te capacitarás para la comunicación y la atención al cliente en el sector de la hostelería y el turismo, así como a gestionar el protocolo y los distintos departamentos del área de alojamiento, entre otras capacidades.

Información importante

Requisitos: Navegador Microsoft Internet Explorer 7 o superior. No se garantiza su óptimo funcionamiento en otros navegadores como Firefox, Mozilla, Chrome, etc. - Cookies y JavaScript habilitados. - Navegador con la descarga de controles activeX firmados habilitada. - El navegador deberá permitir la apertura de ventanas emergentes (popup). Las barras de herramientas de Google, Yahoo y otras similares, pueden impedirlo por defecto. - Windows Media Player 6.4 ó superior. - Si su salida a Internet es a través de un proxy deberá activar el protocolo HTTP 1.1 en sus conexiones.

Certificado de asistencia otorgado por Ipartek servicios informáticos

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

Opiniones

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¿Qué aprendes en este curso?

Técnicas de recepción en hoteles
Técnicas de realización de acciones comerciales en hoteles
Gestión de reservas en alojamientos
Técnicas de diseño de acciones comerciales en alojamientos
Técnicas de ejecución de acciones comerciales en alojamientos
Técnicas de comunicación con el cliente en hostelería
Técnicas de comunicación con el cliente en turismo
Técnicas de atención al cliente en el sector turístico
Técnicas de atención al cliente en el sector hostelero
Técnicas de organización del servicio de recepción en hoteles
Técnicas de prestación del servicio de recepción en hoteles
Gestión del protocolo en hoteles
Técnicas de prevención de riesgos laborales en la recepción de hoteles
Gestión de departamentos del área de alojamiento en un hotel
Gestión de la calidad en el sector de la hostelería
Gestión de la calidad en el sector turístico

Profesores

Ipartek Servicios Informáticos
Ipartek Servicios Informáticos
Ofimática

Temario

Contenidos:


Acciones comerciales y reservas

  • Gestión de reservas
  • Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos
  • Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo


Recepción y atención al cliente

  • Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos
  • Gestión de protocolo
  • Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales


Gestión de departamentos del área de alojamiento

  • Proceso de gestión de departamentos del área de alojamiento
  • Proceso de gestión de calidad en hostelería y turismo


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