Actividades administrativas en la relación con el cliente (Técnicas de recepción y comunicación, operaciones administrativas comerciales y lengua extranjera)
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Me ha gustado mucho la formación que he encontrado , estoy conforme con todo lo aprendido y el excelente equipo de trabajo que realiza los seguimientos, muy recomendable
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Curso subvencionado desempleados y trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado
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Metodología
Online
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Horas lectivas
340h
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Inicio
Fechas a elegir
Desarrolla tus Habilidades en Actividades Administrativas: ¡Potencia tu Éxito Profesional en la Relación con el Cliente! Sumérgete en una experiencia formativa única con nuestro curso en línea: Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente (Técnicas de Recepción y Comunicación, Operaciones Administrativas Comerciales y Lengua Extranjera), ofrecido en la destacada plataforma Emagister por el prestigioso centro educativo GRUPO ATU. Descubre cómo elevar tus competencias en el ámbito administrativo y marcar la diferencia en la interacción con clientes, todo desde la comodidad de tu hogar con nuestra modalidad online.
En este curso, exploras técnicas avanzadas de recepción y comunicación, perfeccionas operaciones administrativas comerciales y mejoras tus habilidades en lengua extranjera aplicada al entorno empresarial. Los objetivos del curso incluyen proporcionarte las herramientas esenciales para gestionar eficientemente la relación con clientes, optimizar procesos administrativos y fortalecer tu capacidad comunicativa en situaciones comerciales.
Si estás interesado en potenciar tus habilidades administrativas y destacar en la relación con el cliente, no pierdas más tiempo. Presiona el botón "Pide información" y nuestros asesores estarán encantados de brindarte detalles específicos sobre el curso, responder a tus preguntas y guiarte en el proceso de inscripción. Únete a nosotros y transforma tu carrera con las habilidades que te abrirán puertas en el mundo empresarial. ¡Tu éxito comienza aquí!
Información importante
Para realizar esta formación debes tener uno de estos niveles de estudios: Educación primaria, Graduado escolar / ESO o en último curso, Bachillerato o en último curso, CFGM, FP1 o en último curso, CFGS, FP2 o en último curso, Grado, Licenciatura, Diplomatura..., Máster, Posgrado, Doctorado o en último curso
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
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Me ha gustado mucho la formación que he encontrado , estoy conforme con todo lo aprendido y el excelente equipo de trabajo que realiza los seguimientos, muy recomendable
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Hamido Mohamed
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 8 años en Emagister.
Materias
- Técnicas de comunicación
- Comunicación con el cliente
- Lengua extranjera
- Comunicación interpersonal
- Técnicas de recepción
- Técnicas de procesos de compra
Temario
Con el curso de actividades administrativas en la relación con el cliente (Técnicas de recepción y comunicación, operaciones administrativas comerciales y lengua extranjera), realizará las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
1. TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN
1.1 PROCESOS DE COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA.
1.2 COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EN ORGANIZACIONES Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS.
1.3 RECEPCIÓN DE VISITAS EN ORGANIZACIONES Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS.
1.4 COMUNICACIÓN TELEFÓNICA EN ORGANIZACIONES Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS.
1.5 ELABORACIÓN Y TRANSMISIÓN DE COMUNICACIONES ESCRITAS, PRIVADAS Y OFICIALES.
1.6 REGISTRO Y DISTRIBUCIÓN DE LA INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN CONVENCIONAL O 6. ELECTRÓNICA.
2. OPERACIONES ADMINISTRATIVAS COMERCIALES
2.1 REGISTRO Y DISTRIBUCIÓN DE LA INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN CONVENCIONAL O 6. ELECTRÓNICA.
2.2 COMUNICACIÓN DE INFORMACIÓN COMERCIAL EN LOS PROCESOS DE COMPRAVENTA.
2.3 ADAPTACIÓN DE LA COMUNICACIÓN COMERCIAL AL 3. TELEMARKETING.
2.4 TRAMITACIÓN EN LOS SERVICIOS DE POSTVENTA
3. LENGUA EXTRANJERA PROFESIONAL PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE.
3.1 UTILIZACIÓN BÁSICA DE UNA LENGUA EXTRANJERA EN LA RECEPCIÓN Y RELACIÓN CON EL CLIENTE.
3.2 COMUNICACIÓN BÁSICA ORAL Y ESCRITA, EN UNA LENGUA EXTRANJERA, EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE Y TRATAMIENTO DE QUEJAS O RECLAMACIONES.
3.3 COMUNICACIÓN BÁSICA ORAL Y ESCRITA, EN UNA LENGUA EXTRANJERA, EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE Y TRATAMIENTO DE QUEJAS O RECLAMACIONES.
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Información adicional
2:
Se debe cumplir alguno de los siguientes requisitos: Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
Certificado de profesionalidad de nivel 2.
Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años
Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV del real decreto 34/2008, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.
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Actividades administrativas en la relación con el cliente (Técnicas de recepción y comunicación, operaciones administrativas comerciales y lengua extranjera)
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