Agente de Atención al Cliente + Titulación Universitaria
Curso
Online
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
390h
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Duración
6 Meses
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
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Exámenes presenciales
Sí
Nuestro Curso Profesional Online Agente de Atención al Cliente + Titulación Universitaria es totalmente homologada y en tan solo 390 horas tendrás tu título oficial y todo ello comodamente desde casa. Contamos con asesoramiento online para resolver tus dudas sobre nuestros cursos y master de Atención al cliente. Muchos alumnos ya han accedido a nuestros cursos y master de Atención al cliente y ya tienen su formación superior de 390 horas habiéndose convertido en expertos en Curso Profesional Online Agente de Atención al Cliente + Titulación Universitaria.
Información importante
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
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Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Alcanzar tus metas mediante un aprendizaje ameno y flexible en Atención al cliente con nuestro Curso Profesional Online Agente de Atención al Cliente + Titulación Universitaria.
Este Curso Profesional Online Agente de Atención al Cliente + Titulación Universitaria va dirigido a aquellos profesionales con o sin experiencia previa en Atención al cliente pero que quieran tener su titulación.
Al final del curso o master recibirás en casa tu titulación en Agente de Atención al Cliente + Titulación Universitaria.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 18 años en Emagister.
Materias
- Atención telefónica
- Asistentes de Dirección
- MASTER
- Telefonista
- Calidad en el servicio
- Cursos
- Servicio al cliente
- Euroinnova cursos
- Cursos online euroinnova
- Asistentes de Dirección
- Master online euroinnova
- Master
- Cursos
- Master euroinnova
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- Master online euroinnova
- Master euroinnova
- Atención
- Atención al cliente
- Atención al público
Temario
PARTE 1. ATENCIÓN TELEFÓNICA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CALIDAD PERCIBIDA Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 4. TELEFONISTA Y SU FORMACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 5. TELEFONISTA COMO VENDEDOR
UNIDAD DIDÁCTICA 6. HABILIDADES INTERPERSONALES DE LA TELEFONISTA
UNIDAD DIDÁCTICA 7. FORMALIDADES DE ACTUACIÓN DEL TELEFONISTA
UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA NEGOCIACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 9. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 10. EL TELÉFONO
UNIDAD DIDÁCTICA 11. TELEMARKETING
PARTE 2. UNIDAD DIDÁCTICA 1. CALIDAD Y SERVICIO: ALGUNAS DEFINICIONES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL CLIENTE/CONSUMIDOR
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ATENCIÓN AL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCESOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 4. INFORMACIÓN E INVESTIGACIÓN SOBRE EL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL CONTACTO
UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL CIERRE DE LA VENTA. POSTVENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 7. CALIDAD EN LA PRESENTACIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 8. ASPECTOS LEGALES EN RELACIÓN A LA ATENCIÓN AL CLIENTE
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