Análisis de problemas y toma de decisiones

1. IDENTIFICACIÓN DO PROBLEMA.
1.1. Tipos de problemas.
1.2. Identificando problemas.

2. A PLANIFICACIÓN XESTIÓN E CONTROL PARA A SOLUCIÓN DE PROBLEMAS.
2.1. Fase de diagnóstico.
2.2. Fase de planificación.
2.3. Fase de preparación.
2.4. Fase de implantación.
2.5. Fase de retroalimentación.

3. A XESTIÓN DE CONFLITOS.

4. ANÁLISE ESTRATÉXICA NA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS PARA A TOMA DA DECISIÓN.
4.1. Recoñecer o problema.
4.2. Detectar as causas.
4.3. Claves para xerar alternativas eficaces e decisións adaptadas a cada situación.

5. FACTORES PERSOAIS E GRUPAIS NA TOMA DE DECISIÓNS.
5.1. A actitude crítica.
5.2. Tolerancia ao risco.
5.3. Os roles funcionais.
5.4. Toma de decisións en grupo.