Motivacció Formació

ANGLÈS A.2

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En Reus

Curso gratis
subvencionado por el Estado
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Información importante

Tipología Subvencionado
Nivel Nivel intermedio
Lugar Reus
Horas lectivas 90h
Duración Flexible
Inicio Fechas a elegir
  • Subvencionado
  • Nivel intermedio
  • Reus
  • 90h
  • Duración:
    Flexible
  • Inicio:
    Fechas a elegir
Descripción

Utilización básica de una lengua extranjera en la recepción y relación con el cliente.
Conocimientos básicos de sintaxis, morfología, fonética, expresiones, estructuras lingüísticas, vocabulario y léxico.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas

Ubicación

Inicio

Reus (Tarragona)
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Carrer d’Antoni de Bofarull, 17, 43202

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Utilización básica de una lengua extranjera en la recepción y relación con el cliente.

Preguntas & Respuestas

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¿Qué aprendes en este curso?

Recepción
Lengua extranjera
Idiomas
Sintaxis
Morfología
Relación con el cliente
Comunicación telefónica
Pautas de cortesía
Fonología
Normas ortográficas

Profesores

Martina Difiore
Martina Difiore
Profesora de Inglés

Temario

Comunicación básica oral y escrita, en una lengua extranjera, en la atención al cliente y tratamiento
de quejas o reclamaciones.
Vocabulario, recursos, estructuras lingüísticas, léxico básico y los consiguientes aspectos
fonológicos relacionados con la atención al cliente y tratamiento de quejas y reclamaciones
en diferentes apoyos:
o Telefónico.
o Presencial.
o Telemático.
- Técnicas que hay que emplear en la atención al cliente y tratamiento de quejas y reclamaciones:
frases hechas, giros, convenciones, pautas de cortesía, relaciones y pautas
profesionales.
- Intercambio de información oral o telefónica en la recepción y atención de visitas en la organització.