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Descripción
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Tipología
Subvencionado a trabajadores
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
A distancia
-
Duración
1 Cuatrimestre
-
Inicio
Fechas a elegir
-
Prácticas en empresa
Sí
-
Envío de materiales de aprendizaje
Sí
-
Tutor personal
Sí
-
Clases virtuales
Sí
-
Exámenes presenciales
Sí
Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia
de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
Empleados y ERTE
Certificado de profesionalidad (COMT0110)
Un asesor le ampliará información y le indicará como matricularse
Opiniones
-
esta bien pero aun no cono a los profesores
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Valoración del curso
Lo recomiendan
Valoración del Centro
Marta luz Caicedo Barajas
Materias
- Atención al cliente1
1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Atención al público
- Comercio
- Comercio y marketing
- Venta de producto
- Venta directa
- Organización
- Información turística
- Inglés comercial
- Relaciones profesionales
Profesores
Formador Ventas
Profesor
Temario
UC0241_2 Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente,consumidor y usuario.
UC0245_3 Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente /consumidor /usuario.
UC0246_3 Obtener, organizar y gestionar la información y documentaciónen materia de consumo.
UC1002_2 Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, enactividades comerciales.
MP0374: Módulo de prácticas profesionales no laboralesInformación adicional
Salidas Laborales
4411.1018 Encargados/as del área de atención al cliente encomercios. 4500.1019 Empleados/as administrativos con tareas de atenciónal público no clasificados bajo otros epígrafes 3160.1018 Técnicos/as en consumo. Técnico/a de información/atención al cliente en empresas. Técnico/a en consumo de las oficinas de información alconsumidor de las Administraciones Públicas. Técnico/a en consumo en los organismos públicos y privadosde defensa de los consumidores. Técnico/a en consumo de las cooperativas de consumo.
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