Atencion Al Cliente
Curso subvencionado para trabajadores
En Valladolid
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado a trabajadores
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Lugar
Valladolid
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Horas lectivas
60h
Objetivo del curso: Curso eficaz que permite mejorar la atención al cliente, a través de la comunicación eficaz, atención de reclamaciones, técnicas de negociación y persuasión.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
SER TRABAJADOR EN ACTIVO DE PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS; O SER TRABAJADOR AUTONOMO.
Opiniones
Temario
1. COMUNICACION EFICAZ: pautas para planificar y desarrollar exposiciones ante un cliente y potenciar las capacidades personales para la comunicación.
2. ASPECTOS COMUNICATIVOS: manejar la cantiad y la calidad de los comportamientos útiles en situaciones interpersonales y facilitar el mantenimiento de relaciones sociales.
3. ATENCION EN LAS RECLAMACIONES: utilizar recursos para superar con éxito situaciones difíciles.
4. TECNICAS PARA NEGOCIAR CON EXITO: conseguir expresarse ante un cliente con seguridad y adecuado a cada colectivo y conocer las técnicass de negociación.
5. TECNICAS DE PERSUASION: transmitir ideas con claridad y convicción. Conocer técnicas de persuasión.
6. PREVENCION DE RIESGOS LABORALES.
7. SENSIBILIZACION MEDIOAMBIENTAL.
TUTORIAS CON UN ORIENTADOR PROFESIONAL.
CURSO GRATUITO SUBVENCIONADO PO EL FONDO SOCIAL EUROPEO Y LA JUNTA DE LA CASTILLA Y LEON.
TITULO EXPEDIDO POR JUNTA DE CASTILLA Y LEON.
CURSO IMPARTIDO EN VALLADOLID - ESPAÑA -
Información adicional
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Atencion Al Cliente
subvencionado por el Estado