Atención al Cliente en el Proceso Comercial
Curso
Online
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
40h
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Duración
8 Semanas
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial y en especial en referencia a:
◦Recoger los pedidos habituales de los clientes por los distintos canales disponibles en la organización, aplicando los procedimientos y protocolos internos e identificando posibles oportunidades de negocio, a fin de satisfacer sus requerimientos y trasmitir la información facilitada.
◦Realizar los trámites administrativos vinculados con las acciones de fidelización y del servicio postventa, de acuerdo con los criterios de calidad de servicio establecidos, para dar apoyo a la gestión y satisfacción de los clientes.
Esta formación cuenta con una carga lectiva de 40 horas que cursarás de manera flexible y 100% online. La duración total del curso es de 8 semanas pero se puede pedir ampliación de plazo en caso necesario. Solicita toda la información que necesites a través de emagister.com
Información importante
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Empleados administrativos, comerciales y auxiliares en general.
Se debe demostrar o acreditar un nivel de competencia en los ámbitos señalados a continuación, que asegure la formación mínima necesaria para cursar el módulo con aprovechamiento:
◦Comunicación en lengua castellana
◦Competencia matemática
◦Competencia digital
DIPLOMA DE APROVECHAMIENTO.
Seriedad y compromiso en el servicio. Cursos interactivos y tutorizados desde el inicio hasta la finalización del curso.
Opiniones
Materias
- Postventa
- Calidad en el servicio
- Oportunidades de negocio
- Acciones
- Fidelización
- Telemarketing
- Habilidades comunicativas
- Operaciones de compraventa
- Servicios postventa
- Atención al cliente
Temario
1.Atención al cliente en las operaciones de compraventa
2.Atención al cliente en las operaciones de compra venta II
3.Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa
4.Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa II
5.Adaptación de la comunicación comercial al Telemarketing
6.Tramitación en los servicios de postventa
Información adicional
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Atención al Cliente en el Proceso Comercial