Atención y Fidelización de Clientes
Curso
Online
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Duración
3 Meses
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Inicio
Fechas a elegir
El presente programa se realiza en colaboración del Centro Europeo de Postgrado – CEUPE, Escuela de Negocios Española con referencia a nivel internacional, que cuenta con alumnos y egresados residentes en más de 3.países.
Una de las ventajas de cursar el programa, es que se ajusta a las características y necesidades de cada alumno/a, combinando las metodologías de enseñanza programada y de trabajo autónomo con el asesoramiento del equipo docente y mediante el uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación, creando así, un entorno de aprendizaje activo, próximo y colaborativo en el Campus Virtual.
Los materiales académicos que se han desarrollado se ponen a disposición del alumno en el campus de manera ordenada y en los formatos más idóneos para ajustarlos a las especificaciones del curso. El alumno debe trabajarlos de manera autónoma dedicando un tiempo que dependerá de las necesidades individualizadas del alumno, propiciando así, el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso.
El alumno, al finalizar con éxito el programa, recibirá la doble certificación de FIDE y de CEUPE, con opción a triple certificación de universidades e instituciones académicas nacionales e internacionales que nos respaldan a través de su aval académico.
Información importante
Precio a usuarios Emagister: 40% de dscto. por pago total (inc. Dscto. en matrícula y cuotas mensuales) Inversión no incl. pagos por certificación final.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Conocer el inbound marketing y las ventajas que ofrece.
Adquirir conocimientos sobre el funcionamiento del inbound marketing.
Identificar las fases del proceso de compra por las que pasa el comprador
Saber en qué consiste el marketing de contenidos: tipos y beneficios.
Conocer cómo funciona este marketing en las redes sociales así como las ventajas que aportan estas.
Tener claro el concepto de fidelización así como las 3.y cómo conseguirla.
Saber proporcionar un buen servicio post-venta online y las consecuencias de no hacerlo.
Conocer herramientas de comunicación con el cliente y las ventajas que aporta cada una.
Saber cómo hacer un contenido viral.
Conocer el funcionamiento de SEO y SEM
Profesionales y técnicos que deseen actualizar o complementar sus estudios en esta temática y/o que estén laborando en el área y necesitan reforzar sus conocimientos.
DOBLE CERTIFICACIÓN
FIDE y por el Centro Europeo de Posgrado - CEUPE (España)
Opciones para triple certificación: Universidad Nacional San Luis Gonzaga (Perú); Centro de Estudios Superiores de Maranathá (México).
Los programas de FIDE son 100% online y tienen el aval académico de universidades de varios paises, las cuales certificarán al alumno al culminar el programa. Trabajamos aplicando los estándares de calidad internacionales ISO 9001 e ISO 21001 para organizaciones educativas, con el fin de asegurar que nuestros procesos y servicios educativos satisfagan las necesidades y expectativas de nuestros grupos de interés.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 4 años en Emagister.
Materias
- Fidelización
- Servicio al cliente
Temario
1.Introducción
1.1.Inbound Marketing. Concepto 1.
2.Historia del Inbound Marketing 1.3. Pilares del Inbound Marketing 1.
4.Conclusión 1.5. Casos de éxito del inbound marketing UD
2.Técnicas para atraer tráfico a nuestra web
1.Marketing de contenido
1.1.SEO 1.
2.SEM 1.3. Tipos de medios del marketing de contenidos 1.4 Beneficios del marketing de contenidos
2.Redes Sociales. 2.1 Clasificación de las redes sociales 2.2 Construyendo comunidad en las redes sociales. 2.3 El éxito cuantitativo de una campaña de social media 2.4 El rol de influencer en redes sociales. 2.5 Fidelización en redes sociales. UD3. Fidelización de clientes
1.Introducción
2.Concepto de fidelización 2.1 Las
3.de la fidelización
3.Servicio post-venta 3.1. Cómo proporcionar un buen servicio 3.2 Consecuencias de un mal servicio post venta
4.Twitter, el perfecto canal de atención al cliente
5. Blog. Concepto
5.1 Características del blog
5.2 Anatomía de un blog
5.3 Tipos de blogs
6.Prescriptores de la marca 6.1. Marketing viral 6.2 ¿Cómo conseguir que un contenido se haga viral? 6.2.1 Ejemplos de campañas virales
7.Email marketing
8.SEO y SEM 8.1 SEO 8.2 SEM
Atención y Fidelización de Clientes