ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN EL SECTOR SEGUROS (COMT010PO) (I4168P08)
Curso
Online
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Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
15h
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Inicio
Fechas a elegir
Este Curso COMT010PO ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN EL SECTOR SEGUROS le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Artes gráficas. Con este CURSO COMT010PO ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN EL SECTOR SEGUROS el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y mejorar las competencias profesionales que se emplean en la gestión de quejas y reclamaciones en las empresas de seguros, así como comprender la importancia de la imagen de empresa y su relación con la calidad de servicio.
Información importante
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Título propio con registro personalizado en ANCED, asociación que trabaja por la calidad de la formación e-learning
Opiniones
Logros de este Centro
Materias
- Calidad en el servicio
- Asertividad
- Atención de quejas y reclamaciones
- Escucha activa
- Imagen
Temario
- Características específicas del servicio.
- Fases en las que se proyecta.
- - Comercialización.
- - Emisión.
- - Suplementos y modificaciones
- - Gestión de cartera
- - Atención al siniestro.
- Auto cuestionario.
- Estilos.
- Repercusiones en el cliente.
- Práctica adaptada al sector asegurador.
- Aplicación práctica (trabajos en grupos). Resolución de queja.
- Lenguaje.
- Escucha activa.
- Asertividad.
- Feedback
- Empatía.
Información adicional
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ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN EL SECTOR SEGUROS (COMT010PO) (I4168P08)