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Sara Ávila Ramírez

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Aproximación a la mediación. La formación adecuada en la resolución de conflictos

La mediación es un procedimiento de gestión de conflictos en el que las partes acuerdan que una tercera persona, cualificada e imparcial, les ayude a alcanzar un acuerdo que permita resolver el conflicto sin necesidad de someterlo a una autoridad judicial. Un complejo contexto que el mediador profesional debe solventar haciendo que el diálogo y la comunicación adquieran un papel protagónico durante todo el proceso.

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