COMT0110 ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO 460 HORAS PRESENCIAL EN SEVILLA CON PRÁCTICAS EN EMPRESAS
Curso subvencionado para desempleados
En SEVILLA
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Descripción
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Tipología
Subvencionado a desempleados
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Lugar
Sevilla
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Duración
Flexible
-
Inicio
Fechas a elegir
Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Materias
- Curso
- Gratis
- Comercio y marketing
- Atención al cliente
- Presencial
Profesores
DOCENCIA PRESENCIAL
DOCENTE
Temario
UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor (60 horas)
UF0037: Técnicas de información y atención al cliente / consumidor (60 horas)
MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (90 horas)
MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo (120 horas)
UF1755: Sistemas de información y bases de datos en consumo (60 horas) UF1756: Documentación e informes en consumo (60 horas)
MF1002_2: (Transversal) Inglés profesional para actividades comerciales (90 horas) MP0374: Módulo de prácticas profesionales no laborales de atención al cliente, consumidor o usuario (40 horas)
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