Curso actualmente no disponible
COMT037PO - Fidelización y Retención de Clientes y Fundamentos de Negociación Comercial
Curso subvencionado desempleados y trabajadores
En Torrejon De Ardoz ()
subvencionado por el Estado
Descripción
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Tipología
Subvencionado
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Nivel
Nivel intermedio
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Horas lectivas
38h
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Duración
13 Días
¿Por qué perdemos clientes? ¿Estamos utilizando las estrategias adecuadas para captarles? Aprende los métodos más efectivos para retener y fidelizar clientes y termina de definir tu perfil como profesional del Marketing y las ventas.
A tener en cuenta
La acción formativa está orientada a aquellos profesionales del área de marketing que quieran poseer una visión general sobre las estrategias de fidelización de clientes, la captación de nuevos clientes y acciones de recuperación y retención, incluyendo técnicas de fidelización on-line.
El curso va dirigido principalmente a trabajadores ocupados, siendo también posible solicitar plaza en situación de desempleo.
No es necesario contar con ninguna formación previa para la realización del curso.
El curso hace especial hincapié en el marketing digital, orientando en técnicas de fidelización on-line.
Un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para formalizar tu inscripción.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 6 años en Emagister.
Materias
- Fidelización
- Satisfacción del cliente
- Negociación comercial
- Marketing y ventas
- Retención de clientes
Profesores
Catfa Formación
Formador
Temario
1.1. El conocimiento del cliente como núcleo del plan de fidelización.
1.2. El plan de fidelización. Las claves para el diseño de un plan orientado a la satisfacción y lealtad del cliente.
1.3. Customer Experience Management.
1.4. La medida del plan de fidelización.
2. QUÉ MEDIR Y CÓMO HACERLO
2.1. Captación de nuevos clientes. Análisis y usos de herramientas online y offline para conseguir nuevos clientes.
2.2. Captación de nuevos clientes.
2.3. “En búsqueda de nuevos fieles a nuestra compañía”.
2.4. Nuevos clientes y nuevas estrategias de fidelización. Nuevos retos de la fidelización ante la crisis en los mercados y la internacionalización de sus productos y/o servicios
3. ESTRATEGIA, DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE ACCIONES DE RETENCIÓN Y RECUPERACIÓN DE CLIENTES
3.1. La retención de clientes.
3.2. El cliente se va, ¿por qué y qué podemos aprender?
4. FIDELIZACIÓN ONLINE: “Construyendo una estrategia de fidelización en soporte digital”.
COMT037PO - Fidelización y Retención de Clientes y Fundamentos de Negociación Comercial
subvencionado por el Estado