Cursos gratis subvencionados y ofertas de Satisfacción del cliente online y a distancia

Lograrás identificar las actitudes, elementos y destrezas relacionadas tanto la atención como la venta al cliente de servicios y productos en estaciones de servicios.

La calidad del servicio se trata de cumplir las expectativas que los clientes tienen del servicio demandado. Es una elemento muy importante para una empresa, ya que de esto pueden depender aspectos como el éxito de la actividad comercial de un negocio, la cantidad de clientes, la captación y fidelización de nuevos clientes y la percepción que estos tienen de la empresa...

¿Sabes cómo actuar cuando un cliente expresa su descontento? Atender una queja y ofrecer una solución adecuada son tareas esenciales para mantener una buena relación con los consumidores. Con este curso de Control de Quejas y Reclamaciones, conocerás los procedimientos necesarios para gestionar estas situaciones en el entorno empresarial.

TELEMARKETING En este curso comenzaremos por obtener unos conocimientos imprescindibles sobre lo que se denomina Marketing “conjunto de gestiones y técnicas fundadas en el conocimiento del mercado, cuyo objeto es la determinación de una estrategia comercial”. Telemarketing se refiere, por tanto, al uso del teléfono en la estrategia comercial y en la comunicación con el...

¿Buscas añadir un plus a tu currículum y especializarte en el ámbito de la gestión comercial con CRM? Este programa te brindará los conocimientos necesarios para capacitarte en las actividades comerciales con clientes. Así, los alumnos que se inscriban en este curso serán capaces de aplicar las herramientas tecnológicas que optimicen los procesos de gestión, seguimiento...

Ofrecer un buen servicio al cliente es esencial para cualquier negocio que desempeñe su actividad de cara al público. Los negocios del sector de la hostelería no son una excepción. De la satisfacción del cliente depende la prosperidad de su negocio. Así que no te lo pienses más y conoce todos los secretos de la gestión de la calidad de servicio en la hostelería gracias...

¿Quieres aprender a desarrollar estrategias que permitan fortalecer la relación con los clientes y favorecer su permanencia? El curso Fidelización y Retención de Clientes está orientado a adquirir conocimientos sobre las técnicas y herramientas necesarias para mejorar la relación con los clientes y fomentar su fidelidad hacia una empresa o marca. A lo largo de la formación...

Laborus Work Consulting publica el curso de Telemarketing, dirigido a personas interesadas en adquirir las competencias necesarias para llevar a cabo las diferentes tareas que caracterizan al sector, personas que deseen refrescar sus conocimientos, etcétera.

¿Te gustaría recibir formación solvente sobre maquillaje actual? Si lo estás buscando, ahora tienes una oportunidad excelente de la mano de emagister.com. El centro Cursos Click imparte este curso sobre Maquillaje Social orientado a dar a conocer a los alumnos que se matriculen cómo se puede mejorar la armonía del rostro siguiendo diversos estilos de maquillaje.

Este curso proporciona las técnicas y estrategias necesarias para mejorar los resultados comerciales mediante un cierre de ventas eficaz, la aplicación de ventas complementarias y cruzadas, y el desarrollo de acciones de fidelización de clientes. Se abordan habilidades de comunicación, negociación y seguimiento postventa, orientadas a incrementar la satisfacción y lealtad...

Adquirir los conocimientos, destrezas y habilidades adecuados para una gestión de calidad en el sector hostelero, así como mejorar las aptitudes y actitudes relacionadas con la comunicación y el servicio, apoyándose en un plan de calidad, y detectando malos servicios y errores que se cometen habitualmente.

Con esta formación gratuita, aprende a gestionar eficazmente quejas y reclamaciones de clientes, mejorando la satisfacción y fidelización. Este curso te enseñará a identificar problemas, aplicar procedimientos de resolución y transformar incidencias en oportunidades de mejora para tu empresa.

Analizar la conducta del consumidor, satisfacción del cliente, reclamaciones y técnicas de venta. Adquirir conocimientos sobre el e-marketing, cómo aplicarlo para conseguir beneficios comerciales y cómo llevar a cabo un plan de tele marketing.

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El portal Emagister te presenta el curso de Atención al cliente y calidad del servicio, y te proporciona las habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado. Esta formación la puedes realizar en el Centro de Estudios de Canarias Liceo 2000, S.l. y se encuentra...