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COMT111PO - GESTIÓN DE TIENDAS
Curso subvencionado para trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
Descripción
-
Tipología
Subvencionado a trabajadores
-
Metodología
Online
-
Horas lectivas
100h
-
Duración
1 Mes
El objetivo principal de este curso gratuito es adquirir los conocimientos necesarios, que permitan al encargado de tienda planificar la actividad administrativo-comercial y supervisar las tareas de venta, animación y aprovisionamiento del punto de venta, así como coordinar al personal del establecimiento.
A tener en cuenta
Trabajadores de la Comunidad de Madrid interesados en ampliar su formación.
Se trata de un curso oficial de la Comunidad de Madrid
Una vez recibamos tu solicitud, nuestros técnicos especializados se pondrán en contacto contigo a través de correo electrónico para informarte del procedimiento de inscripción y resolver todas las dudas que pudieran surgir durante el proceso.
Opiniones
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Materias
- Vendedor
- Punto de Venta
- Gestión de tiendas
- Encargado de tienda
- Encargado de tiendas
- Tiendas
- Ventas
- Atención al cliente
- Venta
- Merchandising
Profesores
Docente Grupo
CDM
Temario
1. INTRODUCCIÓN: GESTIÓN DE TIENDAS
2. ÁREA COMERCIAL
2.1. Política comercial.
2.2. Área gestión y administración económica.
2.3. Plan de ventas.
2.4. Cuenta de explotación.
2.5. Balance provisional.
2.6. Sistemas informáticos.
3. ÁREA RECURSOS HUMANOS
3.1. La función directiva del jefe de tienda.
3.2. Motivación de los vendedores.
4. ATENCIÓN AL CLIENTE
4.1. Formación en venta asistida.
4.2. Eficacia comercial.
4.3. El proceso de la comunicación.
4.4. La comunicación en la venta.
4.5. Métodos de venta.
4.6. El rol del vendedor.
4.7. El vendedor de comercio.
4.8. El proceso de la venta.
4.9. La preparación y la introducción en el proceso de la venta.
4.10. Técnica de apoyo en la venta: fase de desarrollo.
4.11. Técnica de finalización del proceso de la venta: cierre y seguimiento.
5. GESTIÓN DEL PUNTO DE VENTA
5.1. El punto de venta y su imagen.
5.2. Organización, control y análisis de ventas.
5.3. Márgenes y precios.
6. GESTIÓN DE COMPRAS
6.1. Gestión de stocks.
6.2. Gestión de ventas: arqueo de caja.
6.3. Sistemas de gestión informatizada.
6.4. Control de la gestión comercial.
7. MERCHANDISING: CONCEPTO Y TIPOS DE COMPRA
7.1. Disposición del punto de venta.
7.2. Percepción de los colores.
7.3. Iluminación.
8. INTERNET COMO CANAL DE VENTA
8.1. Las relaciones comerciales a través de internet.
8.2. Utilidades de los sistemas on-line.
8.3. Modelos de comercio a través de internet.
8.4. Servidores on-line.
8.5. El internauta como cliente potencial y real.
8.6. Criterios comerciales en el diseño las páginas web.
8.7. Tiendas virtuales.
8.8. Medios de pago en internet.
9. CONFLICTOS Y RECLAMACIONES DE CLIENTE
COMT111PO - GESTIÓN DE TIENDAS
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