Curso de dependiente/a

Aplicar técnicas de atención básica, en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes.
Estudiar técnicas de retroalimentación, captación y fidelización al cliente.
Conocer cómo tratar cada situación de atención básica al cliente.
Adoptar actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva y de calidad de servicio al cliente en situaciones sencillas de atención básica en el punto de venta.
Emplear técnicas de atención básica atendiendo a las distintas situaciones de demanda de información e intereses de los clientes.

Esta formación está destinada a cualquier persona que desee ampliar sus conocimientos en este ámbito.

Para la matriculación en esta acción formativa no es necesario cumplir ningún requisito. Sí para participar en las convocatorias de exámenes oficiales.

El Curso de Dependiente/a tiene una metodología tanto teórica como práctica. Por un lado, en la metodología teórica el alumnado tendrá que estudiar una serie de contenidos didácticos, estructurados en bloques y en temas, los cuales son de vital importancia para conseguir una buena base teórica sobre el tema. Por otro lado, en la metodología práctica el alumnado tendrá que realizar actividades, evaluación final y una serie de supuestos prácticos, los cuales pretenden acercar los contenidos teóricos a la realidad práctica lo máximo posible. Cabe destacar que, para que el alumnado finalice por completo el Curso de Dependiente/a tiene que realizar todas las actividades, evaluación final y supuestos prácticos planteados a lo largo de toda la formación.

Si te surge alguna duda durante la realización del Curso de Dependiente/a no te preocupes, ya que este pone a tu disposición un tutor/a especializado en el tema, el cual estará dispuesto a resolver tus dudas y a ayudarte con cualquier problema que pueda surgir. Del mismo modo, el tutor/a realizará un seguimiento continuo para ver cómo vas evolucionando y si todo va bien.

Finalmente, cabe destacar que el Curso de Dependiente/a tiene una formación abierta dirigida a todas aquellas personas que, independientemente de su formación, estén interesadas en el mundo de la atención al cliente, ya que nuestros contenidos parten desde los más básicos, incrementando el nivel de manera progresiva. Del mismo modo, también va dirigido a todas aquellas personas que ya cuentan con una formación previa en el tema y, simplemente, deseen ampliar sus conocimientos.