Curso de Gestión de Calidad del Servicio en la Administración Pública
Curso subvencionado para trabajadores
Online
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado a trabajadores
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Metodología
Online
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Horas lectivas
20h
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Inicio
Fechas a elegir
En este curso, nos adentraremos en la optimización y mejora continua del servicio público. Exploraremos desde los estándares definidos por la norma ISO 9000 hasta los reconocidos modelos de excelencia como EFQM, aprendiendo a implementar prácticas que garanticen la calidad del servicio ofrecido. Abordaremos el diseño y la aplicación de planes de calidad total, así como la gestión efectiva de quejas y sugerencias conforme al Real Decreto 951/2005. Al completar este curso, estarás preparado para liderar iniciativas de mejora continua en la administración pública.
Información importante
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
NO. Toda nuestra formación está 100% bonificada para trabajadores, por lo que no tendrás que asumir ningún coste.
SÍ. Toda nuestra formación es 100% online, lo que te permite acceder a los contenidos en cualquier momento y avanzar a tu propio ritmo.
Todos nuestros cursos son tutorizados. Contarás con un tutor especializado disponible para resolver tus dudas y acompañarte durante todo el proceso formativo.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 21 años en Emagister.
Materias
- Calidad en el servicio
- Mejora continua
- EFQM
- ISO 9000
- Calidad total
Temario
-La Calidad en la Administración -La Calidad Normalizada en la Administración Pública -Modelos de Excelencia en la Gestión de la Administración Pública -El Plan de Calidad -Catálogo de Procedimiento y Cartas de Servicios
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Curso de Gestión de Calidad del Servicio en la Administración Pública