Atención al usuario en la Biblioteca actual
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Un curso muy ameno y bonito, que además te cuenta para sumar puntos en oposiciones, si hay concurso, claro. Ahora te dan el título por la Universidad de Nebrija.
Después de la experiencia, tengo claro que voy a hacer otro para complementar y tener más puntos.
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El profesor es un experto en el tema y todo está explicado de manera muy amena.
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Buenas tardes.
El curso me ha venido genial para aprender más sobre la rama del usuario y su gestión dentro de las bibliotecas.
Gracias por todo
Un saludo
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Curso
Online
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Descripción
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Tipología
Curso intensivo
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Nivel
Nivel básico
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Metodología
Online
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Horas lectivas
100h
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Duración
1 Mes
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
En un mundo que evoluciona rápidamente, la atención al usuario en bibliotecas públicas se ha convertido en un pilar esencial para ofrecer servicios de calidad. La Academia Auxiliar de Biblioteca te invita a embarcarte en un viaje educativo único con su curso teórico-práctico de Atención al usuario en la Biblioteca actual, diseñado para prepararte a fondo en la atención al usuario en las bibliotecas contemporáneas. Ya puedes encontrar este increíble curso en la página de Emagister.
Sumérgete en un programa integral que aborda las cuestiones clave en la atención al usuario. Desde la identificación de sus necesidades hasta la resolución de consultas complejas, este curso te brinda una perspectiva única de la dinámica actual en bibliotecas públicas. La exposición detallada de contenidos y la aplicación de supuestos prácticos te preparan para enfrentar cualquier desafío con confianza. Obtén una comprensión sólida de los principios fundamentales en la atención al usuario. Desarrolla habilidades prácticas aplicables en situaciones del mundo real, desde el manejo de consultas básicas hasta la gestión de escenarios más complejos. Aumenta tu confianza en la interacción con usuarios de bibliotecas, mejorando tus habilidades comunicativas y de resolución de problemas.
Amplía tu perspectiva sobre el papel dinámico y vital que desempeñan las bibliotecas en la sociedad actual y mucho más.
¡Únete a este curso y transforma tu pasión por la atención al usuario en una carrera gratificante y llena de oportunidades! Emagister te invita a que le des clic al botón de "Pide información" para que uno de sus asesores pueda contactarte y brindarte la información que necesites.
Información importante
Precio a usuarios Emagister: 15% descuento
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
El objetivo general del curso es proporcionar pautas de trabajo, recomendaciones y técnicas que permitan llevar a cabo una comunicación fluida, eficaz y de calidad con el usuario en las bibliotecas
El curso está dirigido especialmente a interesados que quieran especializarse en la información y orientación al usuario, la señalización de secciones y servicios, la adaptación de recursos, la personalización de servicios y prestaciones, etc.
Graduado Escolar hacia adelante
Diploma online acreditado y expedido por la Universidad Antonio de Nebrija. Baremable en oposiciones salvo criterios de exclusión del organismo convocante
Horas: 150 horas (6 créditos ECTS)
Opiniones
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Valoración del curso
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Este centro lleva 9 años en Emagister.
Materias
- Bibliotecas2
2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Atención al público
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Documentación
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Comunicación Digital
- Gestión
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Educación
- Usuario
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Informacion
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Contextualizar el proceso de atención al usuario
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- Préstamos libros
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
Profesores
Francisco Javier García Gómez
Profesor
Profesor Asociado. Facultad de Comunicación y Documentación. Universidad de Murcia. Bibliotecario de la Red de Bibliotecas de San Javier (Murcia). Licenciado en Documentación. Amplia experiencia profesional en el ámbito de la gestión de bibliotecas y en la prestación de servicios bibliotecarios para distintos colectivos de usuarios. Amplia experiencia docente universitaria y no universitaria, presencial y virtual, en el campo de la Información y Documentación, especialmente en temas de gestión bibliotecaria.
Temario
- LA ATENCIÓN AL USUARIO EN EL CONTEXTO DE LA GESTIÓN BIBLIOTECARIA. LA COMUNICACIÓN CON EL USUARIO
- EL PROCESO DE ATENCIÓN AL USUARIO. ACOGIDA Y RECIBIMIENTO. FACTORES Y CONDICIONES. COMPORTAMIENTOS Y PERCEPCIONES. GESTIÓN DE FLUJOS DE USUARIOS. DOCUMENTOS DE ORIENTACIÓN E INFORMACIÓN. RECOMENDACIONES
- GESTIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES. QUEJAS Y FELICITACIONES. PETICIONES Y DEMANDAS. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
- ATENCIÓN A USUARIOS CON NECESIDADES ESPECIALES EN BIBLIOTECAS. CONSIDERACIONES, FACTORES Y PAUTAS
- LA ATENCIÓN AL USUARIO EN BIBLIOTECAS MEDIANTE SISTEMAS ELECTRÓNICOS. SISTEMAS DE COMUNICACIÓN WEB. ATENCIÓN TELEFÓNICA Y COMUNICACIÓN MÓVIL
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Atención al usuario en la Biblioteca actual
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