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Curso de recepcionista de hotel
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Una amiga me recomendó la empresa y no me hacía mucha gracia lo de que fuera online, pero al final acabé realizando un curso y no me arrepiento. Estoy muy contenta con la elección que tomé, se lo recomiendo a todo el mundo.
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Acabo de terminar el curso y estoy muy contenta, el material muy completo y los tutores muy atentos la verdad. Me estoy replanteando realizar otro curso.
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Tengo experiencia porque llevo mucho tiempo trabajando en hoteles, y la verdad es que el contenido me parece adecuado y muy interesante.
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Curso
A Distancia
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Se recepcionista de calidad. ¡No esperes más!
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Tipología
Curso
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Metodología
A distancia
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Duración
11 Meses
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Prácticas en empresa
Sí
Los hoteles cada vez demandan más personal cualificado para prestar sus servicios, que posean buenas capacidades, habilidades y aptitudes para las funciones que tienen que desempeñar.
De entre ellos, el recepcionista de hotel es el encargado de atender al cliente en su llegada al hotel y durante toda su estancia hasta el momento de salida. En ese periodo de tiempo, sus funciones incluyen el registro de las entradas y salidas de los clientes, la entrega de llaves, la realización de reservas por teléfono o por correo electrónico, la preparación de recibos y el cobro de las facturas, entre otras, además de responder las demandas y preguntas de los huéspedes e intentar solucionar sus quejas.
Esta formación está dirigida a personas dinámicas, activas, con habilidades sociales y con ganas de conocer gente.
Los principales puntos de desarrollo a lo largo de la formación son:
El turismo, la industria hotelera, los departamentos de hotel, aspectos básicos de recepción, subdepartamentos, gestión de reservas, diseño de acciones comerciales en alojamientos, técnicas de comunicación y atención al cliente, organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos, gestión de departamentos, protocolo, entre otros.
Este curso de recepcionista de hotel garantiza una formación excepcional de calidad para garantizar que el futuro recepcionista dispone de un título que lo capacite para trabajar en un hotel, dentro de un sector dónde actualmente existe poca cualificación.
A tener en cuenta
Este curso está destinado a personas que trabajen en el área de hostelería y deseen adquirir nuevas habilidades y herramientas laborales.
Sin requisitos previos. Solo tus ganas y nuestra experiencia hacen falta para que seas un excelente profesional.
Opiniones
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Una amiga me recomendó la empresa y no me hacía mucha gracia lo de que fuera online, pero al final acabé realizando un curso y no me arrepiento. Estoy muy contenta con la elección que tomé, se lo recomiendo a todo el mundo.
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Valoración del curso
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Este centro lleva 11 años en Emagister.
Materias
- Acciones1
1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Recepción
- Recepcionista
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Recepcionista de hotel
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Gestión de reservas
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Atención al cliente
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Prevención de Riesgos Laborales
- Turismo
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Idiomas
- Reservas
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Gestión de departamentos
- Alojamientos
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Comunicación Y ATENCIÓN AL CLIENTE
- Área de alojamiento
- Organización del servicio de recepción
- Función del mando intermedio
- Gestión de calidad en turismo
- Gestión de calidad en hostelería
- Prestación de servicio de recepción
- Formas empáticas de interacción
Profesores
Maria Paz Macarro
Directora
Temario
BLOQUE ITEMA 1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO
TEMA 2. LA INDUSTRIA HOTELERA
TEMA 3. LOS DEPARTAMENTOS DEL HOTEL
TEMA 4. ASPECTOS BÁSICOS DE RECEPCIÓN
TEMA 5. SUBDEPARTAMENTO DE MOSTRADOR
TEMA 6. SUBDEPARTAMENTO DE RESERVAS
TEMA 7. SUBDEPARTAMENTO DE MANO CORRIENTE Y CAJA
TEMA 8. SUBDEPARTAMENTO DE TELÉFONOS Y CONSERJERÍA
TEMA 9. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Y SEGURIDAD
BLOQUE IITEMA 1: GESTIÓN DE RESERVAS
TEMA 2: DISEÑO Y EJECUCIÓN DE ACCIONES COMERCIALES EN ALOJAMIENTOS
TEMA 3: COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO
TEMA 4: ORGANIZACIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS
TEMA 5: GESTIÓN DE PROTOCOLO
TEMA 6: FUNCIÓN DEL MANDO INTERMEDIO EN LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
TEMA 7: PROCESO DE GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DEL ÁREA DE ALOJAMIENTO
TEMA 8: PROCESO DE GESTIÓN DE CALIDAD EN HOSTELERÍA Y TURISMO¿Necesitas un coach de formación?
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Curso de recepcionista de hotel
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