Curso de Recopcionista de Hotel + Mostrador
Curso
A Distancia
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
A distancia
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Duración
6 Meses
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Inicio
Mayo
otras fechas
Si eres una persona dinámica, activa y con habilidades sociales, el curso de recepcionista de hotel le abrirá muchas puertas al campo laboral.
En este curso capacita al alumno en el turismo, industria hotelera, departamentos de hotel, aspectos de recepción, gestión de reservas y mucho más.
Información importante
Precio a usuarios Emagister: CURSO BECADO SOLO POR TIEMPO LIMITADO
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Materias
- Acciones
- Protocolo
- Gestión de protocolo
- Recepción
- La industria hotelera
- Comunicación
- Recepcionista
- Hostelería
- Subdepartamento de reservas
- Los departamentos del hotel
- Recepcionista de hotel
- Alojamiento
- Aspectos básicos de recepción
- Mostrador
- Gestión de reservas
- Atención al cliente
- Subdepartamento de mostrador
- Subdepartamento de mano corriente y caja
- Prevención de Riesgos Laborales
- Turismo
- Subdepartamento de teléfonos y conserjería
- Idiomas
- Prevención de riesgos laborales y seguridad
- Reservas
- Gestión de departamentos
- Alojamientos
- Comunicación Y ATENCIÓN AL CLIENTE
- Área de alojamiento
- Organización del servicio de recepción
- Función del mando intermedio
- Gestión de calidad en turismo
- Gestión de calidad en hostelería
- Prestación de servicio de recepción
- Formas empáticas de interacción
Temario
1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO
2. LA INDUSTRIA HOTELERA
3. LOS DEPARTAMENTOS DEL HOTEL
4. ASPECTOS BÁSICOS DE RECEPCIÓN
5. SUBDEPARTAMENTO DE MOSTRADOR
6. SUBDEPARTAMENTO DE RESERVAS
7. SUBDEPARTAMENTO DE MANO CORRIENTE Y CAJA
8. SUBDEPARTAMENTO DE TELÉFONOS Y CONSERJERÍA
9. PRVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Y SEGURIDAD
BLOQUE II:
10. GESTIÓN DE RESERVAS
11. DISEÑO Y EJECUCIÓN DE ACIIONES COMERCIALES EN ALIJAMIENTOS
12. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMOI
13. ORGANIZACIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS
14. GESTIÓN DE PROTOCOLO
15. FUNCIÓN DEL MANDO INTERMEDIO EN LA PREVENCIÓN DE RIESGO LABORALES
16.PROCESO DE GESTIÓN DE DEPARTAMENTO DEL ÁRA DE ALOJAMIENTO
17. PROCESO DE GESTIÓN DE CALIDAD EN HOSTELERÍA Y TURISMO
Curso de Recopcionista de Hotel + Mostrador