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ACEDIS Formación

Curso de Telemarketing

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Online

150 
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Información importante

Tipología Curso
Nivel Nivel básico
Metodología Online
Horas lectivas 60h
Duración Flexible
Inicio Fechas a elegir
  • Curso
  • Nivel básico
  • Online
  • 60h
  • Duración:
    Flexible
  • Inicio:
    Fechas a elegir
Descripción

Si desarrollas tu actividad profesional como comercial, o trabajas en el departamento de ventas o marketing de una empresa que quiere implantar o mejorar un sistema de ventas por teléfono, y te gustaría adquirir o ampliar tus habilidades en este campo, el Curso de Telemarketing, que organiza Acedis Formación, es la opción perfecta.

El objetivo de esta acción formativa consiste en enseñarte los conceptos del telemarketing y dotarte de consejos útiles, para que seas capaz de dirigir las diversas situaciones que se producen en la venta telefónica. El curso cuenta con 100 horas impartidas de forma online, por lo que el proceso de aprendizaje es flexible y se adapta a tus necesidades. Además, dispondrás de acceso a un campus virtual, un servicio de consultas y un tutor personal. Al final del curso, tendrás que superar un caso práctico en el que aplicarás todo lo aprendido paso a paso con su supuesto cliente, bajo la supervisión de tu tutor. Una vez realizada la prueba, se te hará entrega de un certificado acreditativo. Recuerda que si eres trabajador por cuenta ajena, el importe de esta formación puede salirte completamente gratis.

El curso, publicado en la sección de técnicas de marketing de emagister.com, cuenta con un extenso temario que te enseñará las distintas actitudes para negociar y su sus características, las partes de una negociación, cómo llevarla a cabo con éxito, el tipo de empresas interesadas en servicios de telemarketing, etc.

Información importante

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Fechas a elegir
Online
Inicio Fechas a elegir
Ubicación
Online

Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Este curso tiene una orientación eminentemente práctica en la que el alumno verá los conceptos del telemarketing y numerosos ejemplos sobre como enfocar cada situación que nos encontraremos en la venta telefónica, además para superarlo deberá realizar un caso práctico en que aplicará paso a paso lo aprendido en una supuesta conversación telefónica con un potencial cliente bajo la supervisión del tutor a cargo del curso.

· ¿A quién va dirigido?

Dirigido a comerciales, personal que ocasionalmente realice labores comerciales, mandos intermedios, personal del departamento de ventas y personal del departamento de marketing en PYMES que deseen implantar o perfeccionar su sistema de ventas telefónicas.

· Requisitos

No hay requisitos específicos para realizar este curso de telemarketing y venta por teléfono.

· Titulación

Título acreditativo de superación de la formación y cualificación para el desempeño de las áreas estudiadas.

· ¿Qué distingue a este curso de los demás?

Con ACEDIS tienes las garantías de finalizar con éxito la formación sin tener que abonarnos gastos adicionales de rematrículas, de retrasos, de suspensos... Nuestra metodología se basa en dar facilidades a los alumnos, se sientan cómodos y saquen el mayor provecho del curso.

· ¿Qué pasará tras pedir información?

Nos pondremos en contacto contigo para resolverte todas las dudas que precises sobre nuestros programas formativos sin ningún tipo de compromiso y te remitiremos un email además con la información del mismo.

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Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

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¿Qué aprendes en este curso?

Estadística de mercados
Guión
Telemarketing
SABER ESCUCHAR
Fijación de objetivos
Control estadístico
Tipos de telemarketing
Telemarketing informativo
Características del telemarketing
Diferencias entre marketing y telemarketing
Rentabilidad del telemarketing orientado a ventas
Voz y tono según las fases del sondeo
Elección adecuada de las palabras
El guión de la llamada
Elementos de una negociación
Negociación horizontal
Actitudes para negociar
Tipologías del negociador
Elaboración del guión de estrategia
Consejos para negociar
Negociación previa o interna
Tipos de empresas interesadas en instalar telemarketing
Sondeo de las necesidades o expectativas

Profesores

Dolores Sánchez
Dolores Sánchez
Tutora

Temario

UD 01: ASPECTOS GENERALES DEL TELEMARKETING

1. El telemarketing como impulsor de ventas

2. La Comunicación

3. Técnicas de comunicación telefónica

4. La llamada telefónica

5. Documentación de ayuda y control

UD 02: TELEMARKETING ORIENTADO A VENTAS

1. ¿Para qué instalar Telemarketing Orientado a Ventas?

2. ¿Por qué?

3. ¿Qué inversiones habría que realizar?

4. ¿Se amortizarían fácilmente?

5. ¿Qué tipos de empresa pueden instalar telemarketing?

6. ¿Es necesario algún requisito previo para instalar TM?

7. ¿Cuál sería el calendario de una instalación del Telemarketing

Orientado a Ventas (TMOV)?

8. Posible estructura de un curso sobre TMOV

UD 03: MANUAL DE NEGOCIACIÓN

1. La negociación

2. Los negociadores

3. La estrategia

4. Las tácticas

5. Los acuerdos

Información adicional

El sistema metodológico se basará en el autoaprendizaje dirigido, coordinado y supervisado por parte del profesor, donde los alumnos resuelvan los problemas que les surjan a lo largo del curso. Con esta metodología pedagógica se Pretende educar al alumnado en la resolución de sus propios problemas, partiendo de la confianza en sí mismos y su independencia y criterio propio.

Se atenderá a la evaluación continua, valorando el seguimiento de los temarios, el trabajo personal de las labores que se manden, el trabajo continuo presentado en los trabajos propuestos y los exámenes-controles frecuentes: esto es, evaluación continua y notas de exámenes.

Adicionalmente, dentro de esta evaluación continua se tendrá en cuenta:

Interés del alumno/a (esfuerzo personal, el trabajo diario y la proactividad).
Grado de participación en el aula virtual y asistencia al mismo.
Prácticas y trabajos fin de estudios presentados (se valorará contenido y presentación).

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