Técnicas de Venta y Habilidades Comerciales
Curso
En Barcelona
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
-
Tipología
Curso
-
Lugar
Barcelona
-
Duración
2 Meses
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Inicio
Febrero
otras fechas
Emagister.com pone a tu disposición el curso de Técnicas de Venta y Habilidades Comerciales, que proporciona al alumno los conocimientos y herramientas necesarias para desarrollar las competencias comerciales que permiten ser más eficientes en entornos competitivos. Con este curso, aprenderás a dominar las técnicas para incrementar las ventas mediante la toma de contacto con nuevos clientes, consiguiendo, además, un incremento de la calidad y la fidelización.
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Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Certificado de asistencia.
Opiniones
Materias
- Necesidades del cliente
- Asertividad
- Defensa del precio
- Proceso negociador
- Cierre de la Venta
- Motivación del equipo de ventas
- Marketing relacional
- Plan de ventas
- Tecnicas comerciales
- Habilidades comunicativas
- Habilidades directivas
- Estilos de venta
- Habilidades comerciales
- Cierre de venta
- Atención de quejas y reclamaciones
- Estrategias de ventas
- Técnicas de venta
- Fidelización
- Vendedor
- Negociación comercial
Temario
1. Las soluciones para el cliente
- cuáles son las necesidades del cliente
- qué productos y servicios ofrecemos
- qué funciones cumplen nuestros productos y servicios
- cómo elaborar el círculo del valor de nuestra oferta
2. Los clientes
- quiénes son compradores y quiénes clientes
- tipos de clientes
- clasificación de nuestros clientes
- rentabilidad de cada tipo de cliente
3. Estilos del vendedor
- perfil del vendedor
- valoración del perfil comercial personalizado
4. Habilidades comerciales
- autoconocimiento
- automotivación
- autocontrol
- resistencia a la frustración
- empatía
- espíritu de servicio
- asertividad
- escucha y comunicación
5. La planificación de la venta
- desarrollo de la venta consultiva
- elaboración de rutas
- preparación de la entrevista
- gestión del tiempo
- argumentación /contra argumentación
6. Reglas para presentación y defensa del precio
- diferencias entre precio, valor y coste
- pasos para la presentación del precio
- argumentación del precio
- defensa del precio
7. El proceso negociador
- situaciones en las que se ha de negociar
- etapas de la negociación de las condiciones
- cesiones y concesiones
- las condiciones del acuerdo final
8. Condiciones para el cierre de la venta
- situaciones en las que no se ha de negociar
- momento para iniciar el cierre
- preguntas de remate de la venta
- señales de cierre de la venta
- soluciones para evitar el aplazamiento del pedido
9. La motivación del equipo de ventas
10. Marketing relacional aplicado a la venta
11. Tratamiento activo de las quejas
- tipos de quejas
- motivos de queja
- la amabilidad y las soluciones a la queja
12. Fidelización de clientes
- tipos clientes a fidelizar
- objetivos de fidelización
- recursos para fidelizar
- plan de acción
13. Presentación del plan de ventas
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Técnicas de Venta y Habilidades Comerciales