Cursos de Asertividad

Al finalizar el curso de comunicación y atención al usuario en situaciones difíciles, el alumno habrá adquirido los conocimientos para identificar y valorar conductas empáticas y asertivas en la atención al público.

Para obtener un resultado óptimo durante un proceso de negociación es fundamental conocer en profundidad todas las técnicas, esto facilitará llegar un acuerdo beneficioso para ambas partes, pudiéndose establecer una relación a largo plazo. También profundizaremos en cómo se desarrollan las principales Dinámicas de grupo que ayudarán al trabajo intraorganizacional e interorganizacional...

No basta con haber nacido con habilidades, no basta ser bueno consensuando. El conflicto es una realidad que forma parte del día a día de nuestras relaciones interpersonales. En este curso conocerá instrumentos prácticos que le ayudarán a manejar los conflictos de forma exitosa. Se abordan temas teóricos para la comprensión de las situaciones de conflicto, el proceso de...

El plus que necesitas para tu especialización profesional, Desde European Open Business School estamos comprometidos con poder sacar de ti el mejor profesional que llevas dentro. Para ello, contamos con un amplio catálogo de Formación continua que se adapta tus necesidades. Elige tu programa/y completa tu perfil convirtiéndote en un profesional especialista en cualquiera...

¡Mejora la atención a clientes con discapacidad en el transporte de viajeros con nuestro curso gratuito de ILUNION Formación! Aprende a ofrecer un servicio inclusivo y de calidad, adaptado a las necesidades de todos los pasajeros. Conoce las normativas y técnicas para garantizar un viaje seguro y cómodo para personas con discapacidad. ¡Inscríbete ahora y haz de tu empresa...

Este curso está enfocado en desarrollar habilidades y destrezas para utilizar técnicas avanzadas en la gestión y resolución de conductas agresivas durante la atención a menores. Aprenderás estrategias de comunicación efectiva y manejo de conflictos, promoviendo un entorno seguro y constructivo. Este curso es ideal para profesionales que trabajan con menores en ámbitos...

Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente. Aplicar técnicas de organización de la información tanto manuales como informáticas. Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad seguridad disponibilidad y confidencialidad...

El módulo de Liderazgo Lean (Lean Leadership) para la excelencia en las personas y productividad, se engloba dentro del Sistema de Gestión Lean [SGL] con el objetivo de implantar eficientemente una mayor implicación de la plantilla en todo el proceso de mejora.

En solo 8 sesiones conocerás cuáles són las habilidades directivas más importantes para poder gestionar un equipo de personas. Descubrirás la importancia de comunicar eficazmente, conocerás porqué es tan importante desarrollar las llamadas "soft kills" en contexto laboral y aprenderás los conocimientos básicos que un/una buena líder debe tener para poder triunfar y afianzar...

Con este curso oficial y gratuito de habilidades sociales en el entorno sanitario aprenderás a mejorar la comunicación con pacientes y familiares mediante empatía, escucha activa y asertividad. Este curso está 100% subvencionado por la Consejería de Economía, Empleo y Hacienda de la Comunidad de Madrid y el Ministerio de Trabajo y Economía Social.

Si tiene interés en el entorno de la psicología y desea conocer aspectos relevantes sobre las técnicas terapéuticas para tratar problemas psicológicos en edades tempranas este es su momento, con el Curso de Especialista en Habilidades y Técnicas Terapéuticas en la Intervención Psicológica podrá adquirir los conocimientos necesarios para desarrollar esta labor de la mejor...

A lo largo de este curso podrás Identificar y valorar conductas empáticas y asertivas en la atención al público.

Descubre todo acerca de la psicología holística y el coaching personal y empresarial gracias a este curso de Emprende Business School.

Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes. Explicar en qué consiste cada una de las principales técnicas de asertividad: disco rayado, banco de niebla, libre información, aserción negativa, interrogación negativa, autorrevelación, compromiso viable, entre otras.