Cursos de Asertividad

Permite conocer sobre las bases de la inteligencia y del desarrollo emocional, la inteligencia y emociones, las teorías sobre las emociones, la introducción a la inteligencia emocional (IE), el desarrollo emocional, la educación emocional, el equilibrio, bienestar emocional e IE, el liderazgo en la gestión de equipos, la gestión de equipos, las habilidades, la influencia...

El Emotional Management es una metodología, con herramientas y procedimientos concretos, que pretende corregir la miopía emocional de los equipos y organizaciones, así como permitir aprender y comprender las dinámicas internas de estos equipos y, en consecuencia, poder actuar sobre ellas para orientarlas mejor hacia todos nuestros objetivos.

Motiva e influye en tu equipo de manera efectiva con ILUNION Formación. Aprende acciones clave para la motivación, el enriquecimiento del trabajo y la fijación de objetivos. Desarrolla tu inteligencia emocional y habilidades de liderazgo para mejorar la satisfacción laboral y la comunicación dentro de tu equipo. ¡Inscríbete ahora y adquiere herramientas esenciales para...

Descubre qué es el estrés, cómo afecta tu salud y rendimiento laboral, y aprende a identificar sus causas. Este curso te brinda herramientas prácticas para prevenirlo, mejorar tu bienestar emocional y afrontar situaciones laborales con mayor equilibrio. Dominarás técnicas cognitivas, fisiológicas y sociales para reducir el estrés y fortalecer tu resiliencia profesional...

El módulo de Liderazgo Lean (Lean Leadership) para la excelencia en las personas y productividad, se engloba dentro del Sistema de Gestión Lean [SGL] con el objetivo de implantar eficientemente una mayor implicación de la plantilla en todo el proceso de mejora.

"El Máster en Coaching, Inteligencia Emocional y Programación Neurolingüística está especialmente diseñado para cualquier persona interesada en adquirir conocimientos en este sector y que quieran asegurarse un recorrido ascendente, con una especial elevación y consolidación de competencias.

¿Quieres mejorar la gestión de tus emociones para aumentar tu productividad o reducir los conflictos? La formación que se te presenta a continuación te dará las herramientas necesarias para gestionar de manera más eficaz tus sentimientos, consiguiendo que mejores tanto a nivel personal como profesional. ¡No te lo pierdas!

Este curso te capacitará profesionalmente para saber comunicar lo que haces, ya que es casi tan importante como hacerlo, pues una buena exposición de ideas es primordial en la actividad laboral. De ahí la importancia de unas técnicas adecuadas de comunicación eficaz tanto verbales como no verbales en el ámbito profesional que van a ayudarte, entre otros aspectos, a coordinar...

Al finalizar el curso de habilidades sociales de atención al cliente en la venta, el alumno habrá adquirido los conocimientos para introducir mejoras concretas en el trato y atención a los clientes, utilizando la asertividad, comunicación y competencias emocionales, en el área comercial de la empresa, incluido en el proceso de venta.

El plus que necesitas para tu especialización profesional, Desde European Open Business School estamos comprometidos con poder sacar de ti el mejor profesional que llevas dentro. Para ello, contamos con un amplio catálogo de Formación continua que se adapta tus necesidades. Elige tu programa/y completa tu perfil convirtiéndote en un profesional especialista en cualquiera...

Permite conocer sobre las nociones básicas sobre comunicación humana, los fundamentos del discurso, la retórica y discurso, la oratoria, la persuasión, el análisis del discurso, los fundamentos básicos de la práctica oratoria, el contexto de la práctica discursiva, el contexto de la práctica discursiva, la preparación de un discurso, el respaldo visual al discurso, el...

No basta con haber nacido con habilidades, no basta ser bueno consensuando. El conflicto es una realidad que forma parte del día a día de nuestras relaciones interpersonales. En este curso conocerá instrumentos prácticos que le ayudarán a manejar los conflictos de forma exitosa. Se abordan temas teóricos para la comprensión de las situaciones de conflicto, el proceso de...

¡Mejora la atención a clientes con discapacidad en el transporte de viajeros con nuestro curso gratuito de ILUNION Formación! Aprende a ofrecer un servicio inclusivo y de calidad, adaptado a las necesidades de todos los pasajeros. Conoce las normativas y técnicas para garantizar un viaje seguro y cómodo para personas con discapacidad. ¡Inscríbete ahora y haz de tu empresa...

Aunque pueda parecernos algo aparentemente sencillo, la redacción y presentación de informes más bien resulta ser todo lo contrario. Por eso, este curso está planteado para mostrarte las claves para llevar a cabo unos informes y unas presentación exitosas. Así que si los informes nunca han sido tu fuerte, este curso gratuito es la solución a tus problemas. ¡Apúntate e...

Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente. Aplicar técnicas de organización de la información tanto manuales como informáticas. Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad seguridad disponibilidad y confidencialidad...

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Al finalizar el curso de comunicación y atención al usuario en situaciones difíciles, el alumno habrá adquirido los conocimientos para identificar y valorar conductas empáticas y asertivas en la atención al público.

Cuidarse es indispensable para poder cuidar. Este curso está diseñado para ayudarte a identificar, comprender y gestionar tus propias emociones en el ejercicio del cuidado, aprendiendo a canalizar el estrés, la sobrecarga emocional o la frustración sin perder tu bienestar ni tu motivación.

A lo largo de este curso podrás Identificar y valorar conductas empáticas y asertivas en la atención al público.

Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes. Explicar en qué consiste cada una de las principales técnicas de asertividad: disco rayado, banco de niebla, libre información, aserción negativa, interrogación negativa, autorrevelación, compromiso viable, entre otras.