Cursos de Gestión de clientes online y a distancia

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"Organizar la gestión de la cartera de clientes de manera eficiente, mejorar la calidad de la atención al cliente y reconocer todos los elementos que influyen en la atención de las quejas y las reclamaciones de los clientes. "

El mundo actual globalizado es una realidad que impulsa a las empresas de este milenio a revisar sus procesos de producción y comercialización de servicios y productos, identificando modelos más productivos, que fortalezcan las actividades comerciales accediendo a nuevos mercados, como objetivo principal. El marketing internacional, es una opción interesante y clave para...

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Avanzar hacia la Inteligencia de Negocio (o Business Intelligence) exige aprovechar al máximo el potencial de las herramientas informáticas; de ahí que las empresas más vanguardistas comenzasen pronto a utilizar todo tipo de softwares pensados, específicamente, para favorecer una mejor gestión de sus recursos fabriles y empresariales. Esto exigía estudiar a fondo los aspectos...

En la actualidad quien tiene un cliente "tiene un tesoro" y muchas veces nos encontramos que no sabemos la información vital de nuestros clientes y sobretodo no sabemos las necesidades. Para poder realizar un UP-SELLING o un CROSSELLING tenemos que tener la "Posición global" de nuestro cliente y saber cómo catalogarlo. Para ello encontramos en el mercado herramientas como...

¿Siente que a las empresas a nivel general les hace falta aumentar la calidad en sus niveles de servicio? Vivimos en una realidad donde se hace cada vez más difícil diferenciar un producto o servicio de otro y una de las herramientas más poderosas que podemos implementar es la de diferenciarnos por el SERVICIO y el VALOR que generamos.

¿Te apasiona el mundo del turismo rural y la gestión de alojamientos en entornos naturales? Descubre este programa completo que aborda las habilidades esenciales para dirigir hoteles y casas rurales. Desde la introducción al turismo y la hostelería hasta la gestión financiera y la promoción, este curso ofrece una visión integral de la industria.

La implantación de un sistema de gestión de la Calidad en cualquier tipo de organización o empresa de Hostelería, Turismo y Restauración es un paso esencial para su desarrollo. El presente Curso dotará al alumno de los conocimientos necesarios para lleva a cabo la implantación de sistemas de calidad y su gestión, así como el desarrollo de modelos de gestión de la calidad...

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