Cursos de Negociación online y a distancia

Hoy en día contamos con multitud de escenas en nuestra sociedad con conflictos de diversa índole, empresas en ERE, problemas en ámbito escolar, educativo o sanitario. Gracias a esta formación, en la que además el Grupo IOE ha sido autorizado como Centro de Formación de Mediadores por el Ministerio de Justica , el alumno adquirirá las competencias necesarias para poder...

Enfocar a los participantes en técnicas efectivas de persuasión y negociación que les permitan mejorar sus habilidades de venta.

En tiempos como los actuales se hace más importante que nunca conocer estrategias que puedan ayudarte a mantener tu negocio. Esta formación te aportará todos los conocimientos que necesitas para aprender a optimizar al máximo el espacio y aumentar su rentabilidad. ¿A qué estás esperando? Reserva ya tu plaza y descubre todo un mundo de posibilidades.

Esta formación está diseñada para ofrecer una comprensión profunda y aplicada de los procesos de negociación en el ámbito laboral. Está dirigida a profesionales del derecho, líderes sindicales, representantes de trabajadores y directivos empresariales interesados en optimizar las dinámicas de diálogo y acuerdo dentro de las organizaciones. En ella, se exploran los fundamentos...

Identificar y definir las técnicas de negociación más utilizadas para solucionar reclamaciones presentadas en los departamentos de atención al cliente/consumidor/usuario.

"Adquirir los conocimientos necesarios referentes al origen de los conflictos en las organizaciones y las estrategias necesarias para la resolución de conflictos, así como utilizar la negociación en la resolución de conflictos. "

Este curso le va a permitir adquirir y desarrollar las competencias necesarias para enfrentarse a diferentes situaciones en las que es necesario garantizar el aprovisionamiento para el normal desarrollo de nuestra actividad, con la mejor relación calidad / precio e independientemente del sector, tipo de empresa y/o tamaño del que se trate.

Adquirir las herramientas necesarias para la intervención en la negociación colectiva, conocer los principios, valores y servicios de los Sindicatos, definir el papel del delegado o comité de empresa en el proceso de la negociación colectiva y adquirir los conocimientos de los rasgos más característicos del contrato de trabajo y las obligaciones de los delegados de prevención...

" Conocer en profundidad los conceptos básicos relacionados con la negociación. Conocer los diferentes estilos de negociación que existen. Identificar las fases que componen un proceso de negociación y como afrontarlas. Identificar las habilidades necesarias para ser un negociador excelente. Conocer y aprender a utilizar técnicas de negociación. "

"Adquirir conocimientos en cuanto a la naturaleza de los conflictos en las organizaciones, las estrategias para su resolución y la negociación eficaz. "

Identificar los mecanismos de mediación/arbitraje para la solución de situaciones de conflicto en materia de consumo de acuerdo con la normativa vigente. Conocer las figuras que intervienen en un proceso de arbitraje y las funciones de cada una de ellas. Conocer el proceso de mediación/arbitraje, su desarrollo y los plazos habituales para su resolución.

"Adquirir los conocimientos necesarios para gestionar las emociones que surgen en situaciones de tensión/conflicto en la atención al cliente. "

Aplicar las técnicas adecuadas a la venta de productos y servicios a través de los diferentes canales de comercialización distinto de Internet. Aplicar las técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones siguiendo criterios y procedimientos establecidos. Aplicar procedimientos de seguimiento de clientes y de control del servicio post-venta.

"Adquirir los conocimientos necesarios sobre los nuevos modelos de negocio y analizar internet como impulsor de los nuevos conceptos de negocio. "

Este curso le va a permitir adquirir y desarrollar las competencias necesarias para enfrentarse a diferentes situaciones en las que es necesario garantizar el aprovisionamiento para el normal desarrollo de nuestra actividad, con la mejor relación calidad / precio e independientemente del sector, tipo de empresa y/o tamaño del que se trate.

"Aplicar los preámbulos técnicos y psicológicos intervinientes en la gestión de cobros, dominar los aspectos legales de los documentos de cobro y pago, y utilizar el teléfono como estrategia de negociación. "

Determinar el estilo de liderazgo y motivación a adoptar en las distintas relaciones con la red de venta. Analizar el argumentario y objeciones de venta de distintos tipos de productos y servicios aplicando técnicas de venta en función de distintos tipos de cliente y canales de comercialización.

“Negociar por la cara” aporta una herramienta finalista para potenciar las competencias personales y las habilidades interpersonales de forma práctica y eficaz al ser capaces, a través de la observación de las formas del rostro, de conocer y comprender la personalidad de cualquier interlocutor.