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Customer experience strategy
Curso subvencionado para trabajadores
En Córdoba ()
subvencionado por el Estado
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NETT Digital School
Curso Online40 € -
Academia ECOS
Curso Online127 € 197 € -
CAEFO – Campus Europeo de Formación
Curso Online19 €
Descripción
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Tipología
Subvencionado a trabajadores
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Idiomas
Castellano
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Horas lectivas
60h
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Duración
1 Mes
¿Qué es el customer experience? El término customer experience hace referencia a la imagen que se crea en la mente del consumidor a raíz de su relación con la marca. Por eso, es esencial trabajar la relación de la marca con los clientes y tratar de que esta sea lo más satisfactoria posible. En esta formación gratuita conocerás los conceptos, herramientas y estrategias que te ayudarán a lograrlo. Apúntate ya y aprovecha esta oportunidad.
A tener en cuenta
Empleados, autónomos o ERTE
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 14 años en Emagister.
Materias
- Marketing digital
- Marketing online
- Herramientas de marketing
- Plan de marketing
- Email marketing
Profesores
Equipo Docente
Profesorado Aspasia
El Grupo Aspasia lo conforman cinco empresas con una sólida experiencia en el sector de la formación, lo que le permite tener una presencia potente en España, así como en Latinoamérica, desde sus sedes de Chile y Colombia.
Temario
1.1. Introducción al customer journey.
1.2. Fases de la experiencia de cliente.
1.3. Propuestas de mejora.
1.4. Herramientas para crear un Customer Journey.
1.5. Tendencias.
1.6. Introducción al Buyer persona.
1.7. Cómo crear tu Buyer Persona.
1.8. Herramientas.
2. PLAN DE MARKETING DIGITAL.
2.1 Plan de marketing.
2.2 ¿Qué es el marketing digital?
2.3 Estrategias para marketing digital.
3. INBOUND MARKETING (EMAIL MARKETING-MARKETING DE CONTENIDOS-BLOGS).
3.1. Inbound Marketing VS Marketing de contenidos.
3.2. Etapas de Inbound.
3.3. Marketing de permiso.
3.4. Email Marketing.
3.5. A/B testing.
3.6. Qué es y qué aporta un blog.
3.7. Mi primer blog.
3.8. Diseño y plantillas.
3.9. Cómo destacarlo en la web: herramientas.
3.10. Tipos de estrategia.
3.11. Newsletter y Blog.
3.12. Curación de contenidos.
3.13. Storytellying.
4. MONITORIZACIÓN Y ESCUCHA ACTIVA.
4.1. ¿Por qué es importante?
4.2. Consejos para realizar escucha activa.
4.3. Ventajas de la escucha activa.
4.4. Herramientas de monitorización.
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Curso Online40 € -
Academia ECOS
Curso Online127 € 197 € -
CAEFO – Campus Europeo de Formación
Curso Online19 €