HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS AL SERVICIO DE LA GESTIÓN COMERCIAL DE CLIENTES
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Las herramientas tecnológicas me permitieron personalizar la experiencia del cliente de manera excepcional, brindando soluciones y recomendaciones adaptadas a sus necesidades específicas, lo que generó una mayor satisfacción y fidelización.
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Aprendí a aprovechar herramientas de automatización inteligente para agilizar procesos comerciales, lo que me permitió dedicar más tiempo a la creación de relaciones sólidas con los clientes y menos a tareas administrativas.
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El curso me dotó de habilidades analíticas avanzadas para interpretar datos comerciales y tendencias del mercado, lo que me permitió tomar decisiones estratégicas informadas para el crecimiento y desarrollo de mi cartera de clientes.
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Curso subvencionado para trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado a trabajadores
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
Online
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Idiomas
Castellano, Castellano
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Horas lectivas
60h
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Duración
15 Días
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
Este curso está orientado a enseñar cómo planificar y gestionar actividades comerciales utilizando herramientas tecnológicas que optimicen los procesos de gestión, seguimiento y fidelización de clientes. Durante el curso, aprenderás a aplicar soluciones digitales que faciliten la consecución de objetivos comerciales, mejorando la eficiencia y eficacia en la relación con los clientes. Este curso es ideal para profesionales del área comercial que buscan incorporar tecnología avanzada para potenciar sus estrategias de ventas y fortalecer la satisfacción y lealtad del cliente.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Planificar y gestionar actividades comerciales con clientes aplicando herramientas tecnológicas que optimicen los procesos de gestión, seguimiento y fidelización de clientes y faciliten la consecución efectiva de los objetivos comerciales definidos.
A trabajadores y autónomos que residan en la Comunidad de Madrid.
Asignación de plaza sujeta a previa comprobación del sector empresarial.
No se requieren acreditaciones/titulaciones. No obstante, se han de poseer las habilidades de comunicación lingüística suficientes que permitan cursar con aprovechamiento la formación.
Al finalizar el curso recibirás un diploma acreditativo, expedido por la Comunidad de Madrid.
Nuestro método de aprendizaje incluye: cursos presenciales en centros de formación en Madrid, con docentes altamente cualificados y actualizados en diferentes sectores, que proporcionan las técnicas y herramientas de cada profesión. Estos cursos se imparten bajo nuestro modelo formativo, probado durante 40 años, que permite a desempleados y trabajadores adquirir conocimientos de alta calidad, adentrarse en nuevas disciplinas y perfeccionar sus habilidades, impulsando el aprendizaje y el desarrollo profesional y personal.
Te solicitaremos más datos de tu perfil para asesorarte de la mejor manera y encontrar el curso que encaje con tus necesidades y requisitos.
Grupo Colón-IECM es un grupo de centros de formación con 40 años de experiencia impartiendo formación para el empleo a profesionales del sector.
Los requisitos que necesitas para poder escribirte en caso de estar empleado son: vida laboral y DNI actualizados.
Para inscribirte en el curso, simplemente haz clic en el botón «Pide información» y te contactaremos para tramitar tu matrícula. Las plazas son limitadas, sujetas a los requisitos de la Administración pública.
Opiniones
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Las herramientas tecnológicas me permitieron personalizar la experiencia del cliente de manera excepcional, brindando soluciones y recomendaciones adaptadas a sus necesidades específicas, lo que generó una mayor satisfacción y fidelización.
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Materias
- Gestión de ventas5
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- Fidelización
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- Gestión de clientes
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- Planificacion
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- Organización
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- Objetivos
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- Plan de acción comercial
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- Beneficios
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- Cierre
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- CRM
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- Marketing relacional
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- Estrategias comerciales
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- Venta cruzada
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- Cliente
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- Programas de fidelización
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- Proactividad
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- Herramientas 2.0
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- Redes sociales
55 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Blogs
55 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Foros
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Profesores
Equipo Docente
Docencia
Temario
1. PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LA ACCIÓN COMERCIAL
2. PROCESO DE GESTIÓN DE VENTAS
3. EL CRM COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
4. ESTRATEGIAS COMERCIALES Y DE MARKETING INNOVADORAS CENTRADAS EN EL CLIENTE
5. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
6. LA PROACTIVIDAD COMERCIAL COMO ESTRATEGIA EN LA GESTIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
7. DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS Y APLICACIÓN DE HERRAMIENTAS 2.0 EN LA GESTIÓN COMERCIALInformación adicional
Otros de los puntos sumamente importantes que veremos en el curso, es el uso de un CRM, ya que el marketing relacional y crear estrategias comerciales como la venta cruzada es esencial a la hora de crear programas de fidelización. Finalmente, uno de los pilares para la gestión son las herramientas 2.0, por ejemplo: las redes sociales, los blogs y los foros.
SALIDAS PROFESIONALES:
· Técnic@ de marketing.
· Empled@ de atención al cliente.
· Community Manager.
· CRM Specialist.
SALARIO:
El suelo medio al año de un CRM Specialist es de 33.936€.
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- Fidelización
