E-Business: desarrollo de negocio online
Curso subvencionado para trabajadores
Online
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Descripción
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Tipología
Subvencionado a trabajadores
-
Metodología
Online
-
Horas lectivas
60h
En este curso gratuito de E-Business: desarrollo de negocio online hablaremos sobre el escenario tecnológico actual, los diferentes tipos de comercio electrónico, el marketing digital o los aspectos jurídicos que se deben tener en cuenta en un comercio electrónico, entre otros.
Formación financiada por la Consejería de Economía, Hacienda y Empleo de la Comunidad de Madrid, así como por los Ministerios de Trabajo y Economía Social y de Educación y Formación Profesional.
A tener en cuenta
Adquirir los conocimientos y habilidades suficientes para llevar a cabo el desarrollo de un negocio a través de Internet, comprender y desarrollar el conocimiento del entorno en que operan las empresas y cómo los cambios en el entorno influyen en el comportamiento de los consumidores y productores.
Formación destinada a profesionales en activo de cualquier sector de la Comunidad de Madrid.
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Materias
- Modelos de negocio
- Desarrollo de aplicaciones
- Comercio y marketing
- Comercio electrónico
- Redes sociales
Temario
Programa
1. PROGRAMA DE COMERCIO ELECTRÓNICO
- 1.1. Elementos fundamentales del comercio electrónico. Modalidades
- 1.1.1. Introducción
- 1.1.2. Los tres niveles del comercio electrónico
- 1.1.3. Ventajas e inconvenientes del e-commerce
- 1.1.4. Categorías de comercio electrónico según el tipo de vendedor y comprador
- 1.1.5. Etapas en el desarrollo del comercio electrónico
- 1.2. Los mercados electrónicos
- 1.2.1. Componentes del mercado electrónico
- 1.2.2. Los clientes en los mercados electrónicos
- 1.2.3. Los vendedores en los mercados electrónicos
- 1.2.4. La infraestructura de los mercados electrónicos
- 1.3. Oportunidades y retos en el mercado electrónico
- 1.3.1. La red de la elección individual
- 1.3.2. El crecimiento exponencial de los usuarios y las ventas
- 1.3.3. Los anunciantes invierten en el mercado electrónico
- 1.3.4. Factores que pueden frenar el crecimiento del comercio electrónico
- 1.4. Otros servicios en Internet de interés para el comercio electrónico
2. EL ESCENARIO TECNOLÓGICO
- 2.1. Evolución y servicios en Internet
- 2.1.1. Servicios de hospedaje web
- 2.1.2. Modelos de servicios de hospedaje web
- 2.1.3. Las diferentes necesidades de hospedaje
- - El pequeño y mediano sitio web
- - El gran sitio web de tipo empresa
- 2.1.4. Cuestiones que debemos aclarar antes de tomar una decisión
- 2.2. Conectividad
- 2.2.1. Definición
- 2.2.2. ISDN o RDSI
- 2.2.3. DSL
- 2.2.4. T1 y T3
- 2.2.5. Portador óptico (OC)
- 2.3. Intranets y extranets
- 2.3.1. ¿Qué es una intranet?
- 2.3.2. Aspectos que debemos considerar a la hora de desarrollar una intranet
- 2.3.3. Aplicación de las intranets para las distintas funciones empresariales
- 2.3.4. Cuestiones de seguridad
- 2.3.5. Las extranets. Concepto. Utilidad en el nuevo contexto empresarial
- 2.3.6. Información a incluir en una extranet
- 2.3.7. Ejemplo de intranet/extranet
3. COMERCIO ELECTRÓNICO ENTRE EMPRESAS (B2B)
- 3.1. El concepto de B2B
- 3.1.1. Ventajas
- 3.1.2. Las claves del B2B
- 3.2. Tipos de mercados electrónicos B2B
- 3.3. Clases de actividades comercializadas en el comercio electrónico B2B
- 3.4. Mercados verticales y horizontales
- 3.5. La relación en la cadena de suministración (supply chain) en el B2B
- 3.5.1. Definición
- 3.5.2. Supply Chain Management (SCM)
- 3.5.3. Beneficios de Internet y el B2B para la cadena de suministro
- 3.6. Los e-marketplace
- 3.6.1. Origen y definición
- 3.6.2. Concepto
- 3.6.3. Características generales
- 3.6.4. Ventajas de participar en un e-marketplace
- 3.6.5. Clasificación
- 3.6.6. Ventajas del e-marketplace
- 3.6.7. Los e-marketplaces privados sell-side (one to many)
- 3.6.8. Los distribuidores y el comercio electrónico B2B
- 3.6.9. Los e-marketplaces privados buy-side: e-procurement
- 3.6.10. E-marketplaces públicos (many to many)
- 3.6.11. Casos de éxito
4. COMERCIO ELECTRÓNICO DE EMPRESA A CONSUMIDOR
- 4.1. El comercio electrónico B2C (business to consumer)
- 4.1.1. Proceso de comercialización de productos on-line
- 4.1.2. Tamaño y crecimiento del mercado B2C (business to consumer)
- 4.1.3. Modelos de e-tailing
- 4.2. Tipos de puntos de venta B2C (business to consumer)
- 4.2.1. Las tiendas virtuales (tiendas electrónicas)
- - Características
- - Elementos que componen una tienda online
- 4.2.2. Malls electrónicos
- - Definición
- - ¿Generalistas o especializadas?
- - ¿Globales o regionales?
- - ¿Virtuales o click and mortar?
- 4.2.1. Las tiendas virtuales (tiendas electrónicas)
- 4.3. Los infomediarios
- 4.3.1. Introducción
- 4.3.2. Tipos de infomediarios
- 4.3.3. Utilidad de los infomediarios
- 4.3.4. Actividades
- 4.3.5. Modelos de negocio
- 4.3.6. Ejemplos de infomediarios
- 4.3.7. Metamediario
5. MECANISMOS DE PAGO Y ASPECTOS DE SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
- 5.1. Cuestiones generales sobre el pago a través de Internet
- 5.1.1. El certificado digital
- 5.1.2. La cuenta de comerciante
- 5.1.3. Autorización de tarjetas de crédito en tiempo real
- 5.2. Sistemas de pago por Internet
- 5.2.1. Tarjetas de crédito
- 5.2.2. Pagos por cheque
- 5.2.3. Pagos a través del móvil
- 5.2.4. Otras formas de pago
- 5.3. La seguridad en el comercio electrónico
- 5.3.1. Aspectos generales
- 5.3.2. Los ataques de denegación de servicio
- 5.3.3. Defender el sitio web
- - Líneas de defensa
- - Cortafuegos
- - Autentificación y autorización
- - Contraseña e ID de usuario
- - Confidencialidad
- - Supervisión y proactividad
- - Ejemplos
- 5.3.4. La seguridad en el caso de las tarjetas de crédito
6. MARKETING EN INTERNET
- 6.1. Posicionamiento en buscadores
- 6.1.1. Definición
- 6.1.2. ¿Cómo actúan los buscadores?
- 6.1.3. Palabras clave (keywords)
- - Características
- - Titles (Títulos)
- - META description (descripción)
- - URL
- 6.1.4. HTML body structure
- 6.1.5. Algunos consejos adicionales
- 6.2. Publicidad on-line
- 6.2.1. Categorías de publicidad on-line
- 6.2.2. Banners
- 6.2.3. ¿Cómo se contrata la publicidad on-line?
- 6.2.4. Algunos conceptos relacionados con la publicidad on-line
- 6.2.5. Ventajas de la publicidad on-line
- 6.3. Programas de afiliación
- 6.4. E-mail marketing
- 6.5. Estrategias off-line
- 6.6. Marketing Relacional 2.0
- 6.6.1. El Marketing Relacional como eje de las ventas
- 6.6.2. El fin de las estrategias off-line vs. on-line: el marketing integral
- 6.6.3. Captación y fidelización de clientes en la red
- 6.4. El papel de los social media
- 6.4.1. Concepto de mass media
- 6.4.2. Categorías de los socials media
- 6.5. La Social Media Optimization (SMO)
- 6.5.1. Las 12 reglas del SMO
- 6.5.2. Blogs
- - ¿Para qué sirve?
- - Blogs corporativos
- 6.5.3. Redes sociales
7. IMPORTANCIA DE LA LOGÍSTICA EN EL CORREO ELECTRÓNICO
- 7.1. La función logística en el comercio electrónico: entre los condicionantes de la red y las exigencias del mercado
- 7.1.1. Consideraciones previas
- 7.1.2. El dilema del paquete pequeño
- 7.1.3. La función logística en el comercio electrónico
- - Introducción
- - Cuestiones a plantearse
- - La integración del soporte administrativo
- - Envíos
- - Cumplimentación de pedidos
- 7.1.4. Mantener informado al cliente
- 7.1.5. Modelos de cumplimentación de pedidos
- - Tipos de modelos
- - El modelo de pedido a un solo sitio web
- - El modelo de suministrador (drog-shipping)
- - El modelo de entrega en casa el mismo día
- - El modelo de proveedor de servicios de cumplimentación
- - El modelo de cumplimentación en tienda
- 7.2. Las soluciones tecnológica
- 7.2.1. Sitios web grandes y de clase-empresa
- - Introducción
- - Opciones para la plataforma de comercio electrónico
- 7. 2.2. Los sitios web medianos y pequeños
- 7. 2.3. Software para la administración de existencias
- 7.2.1. Sitios web grandes y de clase-empresa
8. ASPECTOS JURÍDICOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
- 8.1. Protección de datos
- 8.1.1. Introducción
- 8.1.2. Antecedentes
- 8.1.3. Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre
- - Aspectos generales
- - Ámbito general de aplicación
- - Reglamento no aplicable
- - Circunstancias para su aplicación
- - Ficheros a los que no se aplica
- 8.1.4. Conceptos básicos
- 8.1.5. Datos especialmente protegidos
- 8.1.6. Calidad de los datos
- - Obligaciones
- - Consentimiento para el tratamiento de los datos y deber de información
- • Obtención del consentimiento
- • Forma de recabar el consentimiento del afectado
- • Excepciones
- • Deber de información al interesado
- - Encargado del tratamiento
- 8.1.7. Derechos del afectado
- - Introducción
- - Condiciones generales para el ejercicio de los derechos
- - Procedimiento
- - Ejercicio de los derechos ante el Encargado del tratamiento
- - Derecho de acceso
- • Concepto
- • Coste, plazo e información
- • Denegación del acceso
- - Derechos de rectificación y cancelación
- • Solicitudes y plazos
- • Denegación de los derechos de rectificación y cancelación
- - Derecho de oposición
- • Concepto
- • Derecho de oposición a las decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado de los datos
- - Ficheros especiales
- • Tipos de ficheros especiales
- • Ficheros de información sobre solvencia patrimonial y crédito
- • Conservación de los datos
- • Tratamientos para actividades de publicidad y prospección comercial
- - Excepciones a los derechos de acceso, rectificación y cancelación
- - Tutela de los derechos
- - Derecho a indemnización
- 8.2. Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico
- 8.2.1. Introducción
- 8.2.2. Obligaciones de la LSSI
- 8.2.3. Infracciones
- 8.2.4. Sanciones
- 8.2.5. Medidas de carácter provisional
- 8.2.6. Multa coercitiva
- 8.2.7. Prescripción
- 8.3. Ley General de Telecomunicaciones
- 8.3.1. Normas comunitarias
- 8.3.2. Introducción
- 8.3.3. Ámbito de aplicación
- 8.3.4. Simplificación del régimen de acceso al mercado
- 8.3.5. Evaluación periódica de la competencia en el mercado
- 8.3.6. Interconexión y acceso
- 8.3.7. Obligaciones de servicio público
- 8.3.8. Derechos de ocupación del dominio público y privado
- 8.3.9. LGT y LOPD
- - Normas básicas
- - Regulación
- - Derechos de los abonados
- 8. 4. Mecanismos de contratación electrónica
- 8.4.1. Contratación informática
- 8.4.2. Partes de un contrato informático
- - Introducción
- - Los contratantes
- - Parte expositiva
- - Claúsulas o pactos
- - Los anexos
- 8.4.3. Tipos de contratos informáticos
- - Introducción
- - Por el objeto
- - Por el negocio jurídico
- • Tipos de contratos
- • Conclusiones
9. OTROS MODELOS DE NEGOCIO EN INTERNET
- 9.1. Principios generales del mobile marketing
- 9.1.1. Del 1G al 4G: las generaciones de comunicaciones móviles
- 9.1.2. ¿Cómo funciona una red de telefonía móvil?
- 9.1.3. Ventajas de un ámbito inalámbrico para el e-marketing
- 9.1.4. Elementos que contribuyen a potenciar el desarrollo del m-marketing
- 9.2. M-marketing: principales aplicaciones
- 9.2.1. Introducción
- 9.2.2. Banca móvil
- 9.2.3. Pagos con el móvil
- 9.2.4. Compras inalámbricas
- 9.2.5. Publicidad dirigida
- 9.2.6. Juegos móviles o advergaming
- 9.2.7. Servicios personalizados
- 9.2.8. Aplicaciones móviles para B2B
- 9.3. Mobile marketing basado en la localización
- 9.3.1. Geolocalización
- 9.3.2. Publicidad basada en la localización
- 9.3.3. Barreras a las soluciones basadas en la localización
- 9.3.4. La tecnología RFID (Radio Frecuency Identification) y el control de la cadena de suministración
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